71% 的受访 CMO 团队中已有专家来分析数据。市场研究（90%）仍然是决策的关键。自动化和生产力/预期将是未来指标中最具影响力的方面。
当今营销的有效性是什么？哪些维度很重要？未来哪些人会这样做？这些是全球报告《新指标：营销有效性之路》中的一些问题，该报告由 LLYC的消费者参与领域在对公司运营所在 12 个市场的 100 多名公司 CMO 进行调查后准备，试图解决以下问题：顾问（欧洲和美洲）。
该文件得出的结论之一是，数据变得比以往任何时候都更加重要，但它也增加了该行业在制定让消费者能够预测的决策方面面临的挑战。这些挑战迫使品牌加速衡量系统的创新，以提高效率。 60% 的受访营销总监表示，他们在去年采用了新方法，几乎四分之三的人表示，他们的团队中已经有了大数据分析师。销售（83%）是测量系统最相关的前沿。
LLYC 合伙人兼参与度全球领导者David González Natal：“我们希望开展这项研究，向非常高水平的营销专业人士学习他们如何面对数据时代指标的演变。在 LLYC，我们明确关注营销项目的有效性，这涉及了解正在发生的转变，以提出越来越好的建议。”
“关键是我们要了解品牌面临的挑战，而衡量无疑是其中之一。我们已经看到，无论类别或市场如何，挑战和担忧都是相似的，这有助于我们继续改进有效性，”马德里 LLYC 消费者参与高级总监 Patricia Cavada说道。
衡量营销管理结果的相关性目前尚无争议。然而，重要的是要记住，如果与战略目标和决策无关，那么它本身就毫无意义。这种双焦点方法体现在受访者表示的评估其品牌管理有效性的最有价值的指标中。从短期来看，销售额、市场份额和净推荐值 (NPS) 占主导地位，而从长期来看，声誉、品牌资产和参与度则脱颖而出。
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营销经理很清楚他们最重视衡量哪些项目：排名前三的项目是销售 (83%)、品牌建设 (72%) 和参与度 (56%)。第四位是声誉（35%）。
在悬而未决的挑战中，他们指出了组织领域之间数 黎巴嫩手机数据 据的更大整合。只有一半的受访 CMO 认为内部共享的信息水平较高。
更加专业化以利用数据
大数据是对测量影响最大的技术。 86% 的 CMO 认为这是关键，其次是人工智能（85%）。因此，专门寻找专门从事这些工具的专业人员的广告越来越常见。根据进行的调查，71% 的营销领导者声称已经拥有这些专门用于分析和衡量其团队或公司有效性的档案。在调查这些专业人员的培训情况时，56%是工程师。
如果我们深入分析公司使用的工具类型和测量方法，结论是市场研究仍然是品牌决策和确定其营销活动有效性的关键。近 90% 的接受咨询的 CMO 表示，他们选择该工具作为主要机制。品牌健康研究（68%）和数字环境中的对话分析（72%）被定位为附加元素。在后一种情况下，它证实了实时定义方法的重要性。
CMO 还被问及他们在测量系统方面最信任的合作伙伴。87% 的受访者回答说是在研究公司。其次是数字机构（53%）、媒体机构（43%）和传播机构（23%）。该报告的另一个结论是，在获取数据的竞赛中，与数字渠道提供的信息的即时性相比，传统媒体落后了。