它们如何堆叠 为客户洞察专业人士提供服务的 Forrester Research 首席分析师 Rusty Warner 告诉 CMSWire，Salesforce 在电子邮件和移动领域领先于其他大公司，尽管Oracle/Responsys也紧随其后。
他表示，IBM 还需要努力才能使Silverpop 具备企业功能。他补充说，Adobe 有移 爱沙尼亚 whatsapp 数据 动业务，但Neolane的电子邮件业务并不那么强大。 “在云计算方面，Salesforce 落后于 Adobe，”正在纽约参加 Connections 会议的 Warner 说道。
“Adobe 拥有八个模块和核心服务，将它们结合在一起。Salesforce 拥有集成解决方案，其中包含不同级别的捆绑功能。Oracle Marketing Cloud 在 B2B 领域实力雄厚，它集成了 Eloqua 和 Sales and Services Clouds，但 B2C 与 Responsys 仍在不断发展。
IBM Marketing Cloud 是基于 Silverpop 的，而 Unica 仍处于本地或托管状态。” 华纳指出，Adobe 拥有内容和广告故事，还拥有受众管理。Oracle 在受众数据（BlueKai 和 Datalogix）方面处于领先地位，因此 Salesforce 今天宣布了关于活跃受众和广告合作伙伴关系的消息。
华纳认为 Salesforce 的机会在于在营销、销售和服务领域实现 Journey Builder 愿景，并将其 Predictive Intelligence 与 Journey Builder（Salesforce 的实时一对一营销引擎）结合起来，实现预测旅程。