日常生活的繁琐有时会让我们偏离真正的基础。这可能发生在任何人或任何品牌身上。对于某些人来说,这就像加入最新的社交平台,却不知道如何使用它(天哪!)。对于其他人来说,这就像签署与组织目标并不相符的合作伙伴关系。当这种情况发生时,重要的是退后一步,重新评估您或您的组织真正代表的是什么。
当我参加纽约的Impact 2030 峰会时,一个关键的收获是,我们必须找到自己的立足点,找到我们做事的根基。如果没有这个立足点来指导我们的信念、使命和目标,我们的行动就不会产生共鸣。这对公司来说更是如此 意大利 whatsapp ——坚定地树立公司所代表的立场意味着与利益相关者(无论他们是消费者、投资者还是员工)建立更多的真实性、透明度和互动性。
看看 TOMS。他们一开始的目标很简单——每售出一双鞋,就向有需要的人捐赠一双。此后,他们扩大了捐赠范围,包括鞋子、视力、水、安全分娩和欺凌预防服务。但是,关键问题出现了——他们为什么要这样做?他们捐赠的根基是什么?经过深入的交谈,TOMS 发现他们并不是要捐赠鞋子或提供干净的水——他们彼此承诺,因此,他们找到了自己的根基——为了彼此。
另一个例子是全食超市,其使命宣言是“全食超市、全人类、全地球”。该公司的八大核心价值观,以及质量标准和关爱社区,是其对食品、人类和世界采取整体方法的基础。他们最近推广丑陋农产品的活动表明,他们明白可持续的地球来自可持续的食品实践——这两者都是他们的客户关心的价值观。
TOMS 和 Whole Foods 都利用了这一理念作为贯穿所有活动和计划的共同主线。对于 TOMS 来说,视力、水、安全分娩和防止欺凌服务等领域似乎不在他们的掌控范围内(毕竟,它们和鞋子有什么关系?),但它们确实与关爱彼此相关,这对他们与消费者的关系以及品牌形象都大有裨益。
Whole Foods 的使命很容易归结为“全人”,这也是我们所有人都努力追求的。他们的方法强调我们自己做出选择,当我们将这些选择与 Whole Foods 这样的价值体系结合起来时,我们就能改变世界(同时提供美味的产品)。
当我们花时间寻找自己的根基时,我们往往会与周围的人和世界建立更紧密的联系。对于公司来说也是如此——归根结底,Whole Foods 和 TOMS 向我们表明,当你拥有坚实的基础时,你就不会陷入一时的潮流。
在 WE,我们始终建议客户确保他们的行动忠于他们的使命。无论是开展调查以了解学生对 STEM 的看法,还是确保消费者了解您的环保海鲜采购方法,做出符合您品牌的决策并强化您为客户提供的价值都至关重要。这种真实性将帮助您的消费者理解、接受和支持您,因为您的精神、您的根基与他们与您合作的整体体验相符。