Инфографика: что нужно, чтобы быть клиентоориентированным

[muskanislam99]

Быть «клиентоориентированным» — это здравый смысл. Это похоже на «целеориентированность», «управляемость данными» или «удобство для пользователя». Если вы хотите, чтобы ваша компания получала прибыль и преуспевала, почему бы вам не захотеть быть такими?

Большинство маркетологов и продавцов хорошо понимают данные японского телефона теорию клиентоориентированности. Все просто: поставьте клиента в центр всего, что вы делаете — ваших программ, вашего дизайна продукта, вашей контент-стратегии, вашей культуры. Но, несмотря на ясность концепции, лишь немногие компании имеют полную стратегию и необходимые для ее реализации инструменты.

Согласно отчету VentureBeat Insight, 96 процентов маркетологов испытывают трудности с пониманием своей клиентской базы. Когда клиенты чувствуют себя отстраненными или недостаточно обслуженными, они уходят. У вас могут быть проблемы с клиентоориентированностью, если вы обнаруживаете у себя любой из следующих симптомов:

Потенциальные клиенты не доверяют вам настолько, чтобы подписаться
Низкая вовлеченность в контент и кампании
Высокий процент отказов от email-маркетинга
Сокращение прибыли
Более высокий, чем обычно, отток клиентов
Следующая инфографика делит клиентоориентированность на четыре отдельных компонента, чтобы дать вам лучшее представление об инструментах и ​​стратегиях, необходимых для достижения успеха.