Большую помощь оказывают инстру Россия Telegram Список номеров менты, позволяющие быстро находить релевантные адреса электронной почты или выявлять потенциальных клиентов, просматривая, кто посещал ваш сайт.
Но самое интересное наступает сейчас.
Вы можете интегрировать такие инструменты с вашим программным обеспечением для поддержки продаж (в данном случае с CRM-системой), чтобы автоматически видеть новые возможности продаж, созданные в результате посещений вашего сайта, появляющиеся в системе! В результате у команд по исходящим продажам будет больше времени и прогретых лидов для работы, без необходимости проводить глубокое исследование рынка.
…и убедитесь, что ваши торговые представители понимают клиента
Распространенной проблемой в отделах продаж может быть неравномерное распределение знаний среди членов команды. Это включает как знания о продукте, так и знания о нашем идеальном клиенте.
Один из важнейших принципов Sales Enablement — уравнивать эти знания — именно путем создания соответствующих ориентиров и применения их в повседневной работе. А понимание потребностей клиента или проблем, с которыми он сталкивается, имеет решающее значение для успеха продавца. Так что же мы можем сделать на практике?
Первое, что нужно сделать, это создать идеальный профиль клиента (ICP) и персоны, которые отражают типологию клиентов в вашей нише. Стартап из десяти человек столкнется с разными трудностями, а растущая компания, выходящая на зарубежные рынки, столкнется с другими.
Вы также можете внедрить такие материалы в свою CRM-систему, чтобы продавцы могли возвращаться к ним в любое время, когда им понадобится освежить или дополнить свои знания.
Вторая важная тема — так называемое «намерение покупателя». Зная намерение покупателя наших потенциальных клиентов, мы можем очень точно персонализировать наше торговое сообщение. Но как получить такие данные?