营销经理，以便提供我的专业知识并创建专门针对 B2B 和 B2C 领域的内容。每一份发布的统计报告，以及我定期对独立贸易商或品牌经理进行的采访，都让我确信分销行业正在经历一个重要的转型阶段：昨天的商业不再存在。许多品牌都认为这是一场严重的危机，但实际上，这首先是分销业务模式的深刻变化，企业必须有效应对，才能变得更加强大。这需要可扩展且智能的营销策略。
1. 不进化的人注定会消失
2. 将客户置于业务战略的核心！
3.重新思考销售点的概念和组织
结论：敢于创新，从成功和失败中吸取教训！
2018年商务
1. 不进化的人注定会消失
消费者的用途和行为发生了变化
顾客在电视前被动并普遍接受广告、表现出一定的顺从并且更容易被实体销售点吸引的日子已经一去不复返了。如今，随着新技术的影响，消费者信息过多：他往往对产品有非常详细的了解，有时甚至比卖家本人还要了解，因为他有机会通过比价网站比较价格或查阅相关评论在社交网络和其他论坛上寻求的产品/服务。由于对数字工具的掌握，他掌握了多渠道购物的专业知识，在线或移动购物对他来说不再有任何秘密（现在这种行为是自然而然地进行的，无需担心）。
手机银行交易已变得司空见惯
机和平板电脑）在电子商务中的份额 增长了60%。目前，近三分之一的业务量是在移动设备上进行的（根据 电子商务联合会2016-2017年研究）销售1)。 另一个典型的例子是：2017 年双十一期间（去年 11 月 11 日），中国电子商务领军企业阿里巴巴在这一天就占据了 90% 的移动交易（即 195 亿欧元销售额² ）。
交付从未如此简单
这种新的消费方式甚至被认为更 加纳 WhatsApp 负责人 加实用：不再需要携带包裹，甚至不再需要去销售点。四分之一的移动用户已经进行过在线购买，并且这一比例还在持续增长。对于 Y 一代和 Z 一代来说，在平板电脑或智能手机上购物是一种 自然反应，就像前几代人去购物中心购物一样自然且明显。
新的用户体验
迈向新的用户体验
这位新客户也在寻找更多的真实性：他喜欢在社交网络上玩耍、享受乐趣、被认可、交流和分享。能够随时分享预览信息的可能性有时比信息本身更重要！休闲在我们的日常生活中扮演着相当重要的角色。最后，我们的预算优先事项在过去十年中发生了彻底改变，休闲和数字技术等支出项目所占的份额越来越大。
2. 将客户置于业务战略的核心！
将客户重新纳入组织的核心并解决他们的担忧
整个策略必须以客户为导向，试图找出对他们真正需求的适当响应。太多的分销网络仍然是根据其物流限制或销售点来组织的，并且在组织中没有充分以客户为导向。因此，拟议的报价不再符合预期。我将用一个著名的例子来讲述一段历史，即Bilder & De Clercq品牌，该品牌在阿姆斯特丹发明了 21 世纪的杂货店。他们的概念很简单，回答以下问题：“今晚我要做什么晚餐？”。因此，他们创建了一个销售点，由热情的销售人员运营，并围绕烹饪食谱进行构建，并展示制作这些食谱所需的产品。送货时间段灵活且适应城市生活。简而言之，Bilder & De Clerq 取得了