De plus, le marketing par SMS génère un retour sur investissement (ROI) Liste de numéros de téléphone élevé. Pour chaque dollar dépensé, les entreprises peuvent gagner 71 $ en retour. C'est ce que montrent les études. Ce canal aide à augmenter les revenus. Il renforce également la fidélité des clients. Cela les encourage à revenir. Par conséquent, il est indispensable de l'intégrer à votre stratégie marketing. Cela est particulièrement vrai si vous utilisez Shopify. C'est un outil très simple à mettre en place.
La légalité et le consentement du client
Avant de vous lancer, il est crucial de comprendre la loi. Le marketing par SMS est légal. Toutefois, il y a des règles à respecter. La principale est le consentement du client. Vous devez obtenir une permission écrite. Les clients doivent s'inscrire pour recevoir vos messages. C'est une obligation légale. C'est aussi une meilleure pratique. Les clients qui acceptent sont plus réceptifs. Ils aiment recevoir des offres. Le respect de cette règle protège votre entreprise. Cela protège aussi la relation de confiance avec le client.
De nombreuses plateformes Shopify proposent des outils. Ces outils permettent de gérer facilement le consentement. Vous pouvez utiliser des cases à cocher. Par exemple, au moment du paiement. Ou bien sur une page d'inscription. Il est essentiel que le client coche la case lui-même. Vous ne devez jamais pré-cocher cette option. C'est ainsi que vous garantissez la conformité. Le client peut se désabonner à tout moment. Cela aussi doit être simple.
Mettre en place une stratégie de marketing par SMS sur Shopify
Pour réussir, votre stratégie doit être bien pensée. Il faut plus que de simples envois aléatoires. Définissez vos objectifs clairement. Voulez-vous augmenter les ventes ? Souhaitez-vous fidéliser vos clients ? Ou bien informer d'un nouvel arrivage ? Vos objectifs influenceront le contenu de vos messages. Adaptez-le en fonction de votre cible. D'ailleurs, segmentez votre liste de clients. Envoyez des messages pertinents à chaque groupe. C'est une méthode efficace pour engager votre public.
Choisissez une bonne application de marketing par SMS. Shopify propose de nombreuses applications. Ces applications s'intègrent facilement à votre boutique. Comparez les fonctionnalités. Par exemple, l'automatisation des envois. Ou encore les options de segmentation. Il est important de choisir un outil fiable. Il doit vous aider à optimiser vos campagnes. Ces outils offrent aussi des analyses détaillées. Elles vous permettront d'évaluer le succès de vos campagnes.
Les différents types de messages SMS
Il existe plusieurs types de messages à envoyer. Tout dépend de votre stratégie. Par exemple, les messages promotionnels. Ces messages annoncent des ventes flash. Ou bien des codes de réduction exclusifs. Ils sont efficaces pour stimuler l'achat immédiat. Pensez aussi aux messages de bienvenue. Ils sont envoyés aux nouveaux abonnés. C'est l'occasion de leur offrir un code promo. Cela encourage une première commande.
Un autre type de message important est le rappel de panier. Les abandons de panier sont fréquents. Un SMS peut rappeler au client son achat non finalisé. Vous pouvez inclure un lien direct. Cela facilite le retour à la caisse. D'ailleurs, les messages transactionnels sont essentiels. Ce sont des confirmations de commande. Ou des avis d'expédition. Ces messages ne sont pas marketing.