Рекламные кампании в сфере гостеприимства и гостиничного бизнеса с использованием списков WhatsApp: как добиться прямого

[muskanislam99]

В быстро развивающейся индустрии гостеприимства построение личных связей с гостями является ключом к увеличению количества бронирований, улучшению впечатлений гостей и укреплению лояльности. WhatsApp, с более чем 2 миллиардами активных пользователей по всему миру, предлагает отелям и предприятиям сферы гостеприимства уникальный, прямой и высокоэффективный канал связи. Использование списков WhatsApp для кампаний в сфере гостеприимства может преобразовать взаимодействие с гостями с помощью персонализированных сообщений, своевременных обновлений и бесперебойного обслуживания клиентов.

1. Почему WhatsApp подходит для маркетинга в сфере гостеприимства?
Платформа обмена мгновенными сообщениями WhatsApp предлагает ряд преимуществ для отелей и предприятий сферы гостеприимства:

Высокие показатели открываемости: Сообщения WhatsApp имеют База данных whatsapp для Бразилии значительно более высокие показатели открываемости по сравнению с электронными письмами или SMS.

Двусторонняя связь: в отличие от электронной почты, WhatsApp позволяет общаться в режиме реального времени, что позволяет отелям оперативно отвечать на запросы гостей.

Поддержка мультимедийных материалов: делитесь изображениями, видео, брошюрами, меню или виртуальными турами напрямую.

Глобальный охват: общайтесь с путешественниками со всего мира через их любимое приложение.

Используя списки WhatsApp, отели могут сегментировать гостей по статусу бронирования, предпочтениям или уровню программы лояльности, чтобы отправлять целевые кампании, которые кажутся персонализированными и актуальными.

2. Создание и сегментация вашего списка WhatsApp
Эффективные кампании в сфере гостеприимства начинаются с создания качественного списка подписчиков WhatsApp. Отели могут захватывать цифры в нескольких точках соприкосновения:

Страницы подтверждения бронирования

Стойки регистрации

Бронирование мест в ресторане или спа-салоне

Регистрация на мероприятия

Всплывающие окна на веб-сайтах и ​​подписка на социальные сети

Разделите свой список на группы, например:

Новые гости: гости с предстоящим бронированием

Прошлые гости: те, кто останавливался в последние 6–12 месяцев.

Участники программы лояльности: постоянные гости, зарегистрировавшиеся в вашей программе лояльности.

Группы особого интереса: посетители спа-салонов, гости ресторанов, участники мероприятий.

Сегментированные списки позволяют создавать персонализированные сообщения, повышая вовлеченность и конверсию.