أنواع إضافية من عمليات الاشتراك في الرسائل القصيرة

[kkkgfkykm999]

يمكن للعملاء المحتملين الموافقة على تلقي الرسائل النصية من شركتك بالطرق الخمس التالية أيضًا:

1. الموافقة الشفهية
يمكن للأفراد الموافقة شفهيًا على تلقي رسائل SMS عبر الهاتف أو شخصيًا. ويتعين على الشركات توثيق هذه الموافقة وملخص المحادثة.

2. الاشتراك في نموذج الموقع الإلكتروني
يمكن للعملاء تقديم موافقتهم عن طريق ملء نموذج على موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يكون هذا نموذجًا مخصصًا للاشتراك أو نموذجًا مضمنًا في محتوى آخر على موقع الويب.

3. الاشتراك في النموذج الورقي
يمكن للعملاء الموافقة عن طريق ملء نموذج مادي في المتجر. يجب أن يوضح النموذج بوضوح أن العميل يختار تلقي رسائل نصية قصيرة ورسالة موافقة صريحة.

4. النص للانضمام
يمكن لجهات الاتصال الخاصة بك بدءأرقام هواتف الدول عملية الاشتراك عن طريق إرسال رسالة نصية تحتوي على كلمة رئيسية أو عبارة محددة إلى الرقم المخصص لشركتك.

5. الاشتراك في رمز الاستجابة السريعة
يقوم العملاء بالاشتراك من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة QR، والذي يطالبهم بإدخال رقم هاتفهم للاشتراك. يمكن أن يكون هذا الرمز على الملصقات أو أغلفة المنتجات أو موقع الويب الخاص بك.

قواعد وامتثال الرسائل النصية القصيرة: لمحة عامة
يرجى ملاحظة أن لوائح الرسائل القصيرة ومتطلبات الامتثال قد تختلف حسب البلد والولاية القضائية. من الضروري استشارة مستشار قانوني لضمان الامتثال الكامل. هذه المعلومات مقدمة للمعرفة العامة فقط ولا تشكل نصيحة قانونية.

في عام 2024، تشير شركة IBM إلى أن متوسط ​​التكلفة العالمية لاختراق البيانات سيصل إلى 4.88 مليون دولار ، بزيادة قدرها 10% عن العام السابق. وهذا يوضح التأثير المالي المتزايد لحوادث الأمن السيبراني في جميع أنحاء العالم.

الالتزام بقواعد الرسائل النصية القصيرة
لضمان الامتثال لقواعد الرسائل القصيرة، من الضروري الالتزام بإرشادات محددة. وفيما يلي بعض النقاط الرئيسية التي يجب تذكرها:

الموافقة الصريحة: كما ذكرنا سابقًا، احصل على موافقة واضحة من العملاء قبل إرسال رسائل نصية ترويجية أو تسويقية.
تعليمات واضحة لإلغاء الاشتراك: قدم تعليمات سهلة الاتباع للعملاء لإلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل. يمكن القيام بذلك عادةً عن طريق إرسال رسالة نصية تحتوي على كلمة رئيسية محددة مثل "STOP".
التردد: انتبه إلى تردد رسائلك وتوقيتها. حاول إرسال حوالي 4 إلى 5 رسائل نصية شهريًا في البداية، ولا تتجاوز 10 إلى 15 رسالة ما لم تكن تريد من العملاء الضغط على زر إلغاء الاشتراك.
التوقيت : هنا، يجب الالتزام بقواعد قانون حماية مستهلكي الهاتف (TCPA) - لا ترسل رسائل نصية قبل الساعة 8 صباحًا أو بعد الساعة 9 مساءً في المنطقة الزمنية للمستلم. عادةً ما يكون منتصف بعد الظهر هو الأفضل، ولكن تجنب أيام الاثنين وساعات الذروة. الوقت المثالي هو بين الساعة 10 صباحًا و8 مساءً.
الامتثال للناقل: الالتزام بالمبادئ التوجيهية واللوائح الخاصة بالناقل.
إجراءات الامتثال فيما يتعلق بالرسائل الترويجية والمعاملاتية
عند إرسال رسائل SMS، من المهم التمييز بين الرسائل الترويجية والرسائل المعاملاتية. فكل منهما يخدم غرضًا مختلفًا ويخضع لقواعد امتثال مختلفة من بلد إلى آخر. وإليك الطريقة:

1. الرسائل الترويجية
تم تصميم هذه الرسائل لتمكين تفاعل العملاء، مثل إجراء عملية شراء أو الاستفادة من عرض خاص. تتضمن الرسائل الترويجية عمومًا نصوصًا حول الخصومات والمبيعات السريعة والعروض الترويجية الحصرية.

تخضع الرسائل النصية القصيرة التسويقية لقواعد أكثر صرامة تختلف من بلد إلى آخر، بما في ذلك الولايات المتحدة والمملكة المتحدة. على سبيل المثال:

نحن
يتطلب قانون حماية مستهلكي الهاتف (TCPA) الحصول على موافقة صريحة قبل إرسال الرسائل النصية القصيرة الترويجية.
لا يمكن إرسال الرسائل قبل الساعة 8 صباحًا أو بعد الساعة 9 مساءً بالتوقيت المحلي للمستلم.
المملكة المتحدة
تفرض لائحة الخصوصية والاتصالات الإلكترونية (PECR) على الشركات الحصول على موافقة مسبقة للنصوص الترويجية.