推送通知和短信
如果您有应用程序,这是一种让客户回头的方法。这些是简短的信息,提醒您自己并使用可以重新吸引客户的技巧。我们将在文章中进一步讨论它们。
重新定位
重新定位是一种有效的工具,它可以让您提醒自己并返回已经向您购买过产品的流失订阅者。例如,您可以尝试在社交网络上针对八月份生日的客户投放广告并为他们提供特别促销来吸引回头客。
如果您有客户的电话号码,您还可以将客户带回您的网站。您可以设置广告帖子,从数据库中显示给客户。
呼唤
这是挽回老客户的一种方式,更适用于 B2B 领域的销售,因为沟通和个性化方法对客户来说非常重要。
让我们举一个公司用来挽回离开的客户的营销活动的例子:
折扣。让老客户回心转意的最简单方法就是给他折扣。个性化 拉脱维亚电报筛选 服务有助于吸引顾客回头。请注意,促销代码仅为此人创建。
Detsky Mir 在其邮件列表中提供了个人促销代码
累积计划。它们还有助于吸引和留住客户。实施忠诚度计划并提供储蓄系统。
促销和特别优惠。为了赢回失去的客户,提供限时促销。如果该优惠基于销售数据,那么客户可能愿意利用它。
有趣的选择。根据客户购买历史进行分组,按客户群体进行个性化产品选择也是可行的。
特殊条件。通过定制条款吸引客户回归。如果客户准备继续合作,但现在无法支付全款,可以提出分期付款计划。如果交货出现问题,则提供免费送货或优先发货。
消息。有时顾客只是忘记再购买一次,例如,订购一包新的咖啡豆。您发送的包含新产品信息的信件或短信将成为您再次订购的理由。
改进。如果客户对您的网站有所抱怨,请告诉他们您所做的改变。网站变得多么方便,订购流程变得多么简单,客户现在需要花多少时间来下订单。
活动邀请。您可以通过活动带回老客户。例如,邀请他们参加新服务的演示或加入共同兴趣的封闭俱乐部。
如何退回因公司过错而对服务不满意的客户
为了赢回对与您合作有负面印象的客户,您需要做好谈话的准备。
分析情况
根据公司失误的严重程度,考虑是否有必要进行面对面的会面,或者是否可以通过电话联系客户。
如果客户认为经理不称职,那么就让更有经验的同事尝试挽回这个客户。再者,如果冲突很严重,比如一笔重大交易被打乱了,那么经理自己就可以处理如何让合伙人回来的问题。至少在初始阶段是这样的。