这可以手动完成：单击“显示设置”，转到群组统计信息 - 它显示参与者的年龄、性别和地理位置。您可以通过在社交网络上打开订阅者的多个个人资料来了解他们的兴趣。使用受众解析服务可以自动完成相同的操作。例如，Cerebro或TargetHunter。
请求支持服务。这是您的客户目前所关注的最热门资讯。收集统计数据并分析人们向您提出的主要问题以及他们提出的问题。
关于该公司的评价。在 2GIS 和 Yandex Maps 中创建品牌页面，使用评论网站。这样，活跃的客户就会开始分享他们对您的产品的印象，这将提供有关其优点、缺点以及影响购买决策的因素的信息。
与员工访谈。销售经理、呼叫中心接线员、店员——这些人每天都会与客户沟通。他们可以告诉你谁主要对你的产品感兴趣，什么对他们来说是重要的，他们会问什么问题，以及他们关心什么。
客户调查。您可以在网站注册时、签订合同或销售后对客户进行调查。你可以澄清个人数据或者提出问题来分析产品满意度，包括使用NPS方法。
技术使得快速进行调查成为可能。例如，您可以在社交网络上 传真列表 发布问题或向数据库发送调查问卷。另一种选择是，Yandex Vzglyad平台允许您自己设置在线调查。需要将其链接发送给客户。它非常方便，而且您最多可以免费提问20个问题。
对自己客户的分析，是做生意的“必备”，也就是工作最基础、最必要的信息。然而，这种方法也有一个缺点——你会了解谁已经从你这里购买产品，但你却不知道去哪里寻找新客户。要了解其他细分市场可能对您的产品感兴趣，您需要研究市场和竞争对手。
如果您有客户联系人，您可以在 Yandex Vzglyad 中创建调查并向他们发送链接 - 这是免费的
竞争情报是市场营销部门工作的重要组成部分。你可以通过以下方式了解其他公司关注的受众：
研究竞争对手的网站。当然，你无法直接获得统计数据，但专业公司通常会指出他们的目标客户是谁以及为什么该产品适合这一特定群体。
您可以使用特殊服务（例如SimilarWeb ）获取有关竞争对手网站的其他信息。免费版本提供流量规模和地理位置的数据，而付费版本则提供客户来源的详细描述。有 7 天的试用期 - 您将有时间进行分析并找出您需要的一切。
分析社交网络。在这里，您可以确定谁订阅了品牌页面、他们对什么感兴趣以及他们提出什么问题。进入每个群成员的账号，了解他们的性别、年龄和兴趣。观众解析软件也可以做到这一点。
學習廣告。一般来说，从商业广告和布局中可以清楚地看出该品牌的目标受众是谁，以及它为每个细分市场提供了什么独特的销售主张（ USP ）。
假装自己是客户。这是获取竞争对手信息的最有效方法。以客户身份致电或前往公司办公室讨论未来的交易。询问有关产品的优点的问题并寻找缺陷。注意销售脚本和服务水平。