Think With Google의 연구 에 따르면 쇼핑객의 53%는 가능한 최선의 결정을 내리기 위해 구매하기 전에 항상 온라인 검색을 수행한다고 말합니다.
이러한 맥락에서 고객에게 가격 인상을 알리는 것은 고객의 기대치를 관리하는 데 필수적입니다. 따라서 이미 귀하의 제품을 구매한 사람들은 변화에 대한 타당한 이유를 갖게 될 것이며, 방금 귀하를 만난 사람들은 귀하의 비즈니스 투명성 샘플을 갖게 될 것입니다.
이 기사에서는 다음 내용을 학습합니다.
고객에게 보내는 가격 인상 공지란 무엇입니까?
왜 고객에게 가격 인상 통지를 합니까?
가격 인상을 정당화할 수 있는 요소는 무엇입니까?
가격 인상 메시지 예시
시작해볼까요?
고객에게 보내는 가격 인상 공지란 무엇입니까?
고객 가격 인상 알림은 제품, 서비스 또는 경험에 청구되는 금액의 변경 사항을 알리기 위한 목적으로 회사의 현재 소비자에게 보내는 메시지 유형입니다.
60%의 사람들이 구매 결정에 있어서 가격이 결정적인 요인이라고 생각한다는 점을 기억하세요 . 즉, 잘 생각하고 실행한 가격 인상 메시지는 이미 구매한 사람들을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
다음 내용을 읽어 보세요. 4단계로 제품 가격을 계산하는 방법 .
왜 고객에게 가격 인상 통지를 합니까?
McKinsey & Company의 연구 에 따르면 회사 수익의 75%는 표준 제품, 즉 맞춤화에 대한 필요나 옵션 없이 판매할 준비가 되어 있는 상품과 서비스에서 발생합니다.
고객에게 가격 인상을 알리지 않으면 수입의 75%가 위험에 처하게 됩니다. 이는 비즈니스의 재정적 안정성을 촉진하는 항목이기 때문입니다.
따라서 고객 기반을 소외시키지 않도록 가격 인상을 정당화하는 방법을 배우는 것이 중요합니다.
귀하의 회사에서 제품을 판매하는 데 드는 비용이 얼마인지 알고 계십니까? 자세히 알아보기: 판매 비용이란 무엇입니까? [예를 포함한 공식] .
가격 인상을 정당화할 수 있는 요소는 무엇입니까?
가격 인상을 정당화하는 요소는 투명성, 합리성, 주관성, 습관성, 적절한 시기입니다. 이것이 무엇을 의미하는지 자세히 알아보세요!
1. 투명성
Sprout Social 조사에 따르면 투명성을 유지한 브랜드라면 위기 상황에서도 85%의 사람들 이 브랜드를 고수할 것입니다. 고객에게 가격 인상을 알리는 것도 정직이 필요한 비슷한 상황입니다.
가격 인상 메시지를 작성할 때 인도국가번호 "가격 조정" 또는 "가격 변경"과 같은 완곡한 표현은 피하세요. 이는 고객이 속았다거나 조작당했다는 느낌을 갖게 하여 입소문 광고 및 브랜드 충성도 에 부정적인 영향을 미칩니다 .
다음 내용을 읽어 보시기 바랍니다. 위기 관리: 회사의 혼란을 피하기 위한 3단계 .
2. 합리성
합리성 은 가격 인상을 정당화하는 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 학술 연구 에 따르면 , 증가 이유에 대한 인식된 공정성은 고객이 이러한 유형의 변화에 반응하는 방식에서 두 번째로 중요한 요소입니다.
이는 어렵거나 불쾌한 작업일 수 있지만 가격 인상에 대한 구체적이고 그럴듯한 이유를 제시하도록 노력하십시오. 결국 올바른 단어가 소비자 반응에 영향을 미칠 수 있습니다.
3. 주관성