虽然电子邮件是接触众多目标受众的可靠营销渠道，但如果营销人员想要满足不同世代订阅者不断变化的期望，就该改进方法了。老一辈可能欣赏电子邮件的熟悉性和普遍性；年轻一代（比如千禧一代和 Z 世代）认为电子邮件具有商业用途，并期望电子邮件具有与社交媒体渠道类似的个性化、对话式的语气。事实上，80% 的客户更有可能从提供个性化体验的品牌购买产品。但您的个性化服务必须有效。
这一重大但并非不可克服的挑战要求营销人员打造全渠道体验，保持电子邮 中国博彩数据 件的覆盖范围并调整其使用方式，使内容更具相关性和吸引力。营销人员从单纯的促销电子邮件转变为具有一对一、人性化语调的消息，提供针对新兴偏好的个性化体验，将获得更多成功并与收件人建立联系。
无障碍设施
客户体验将在 2024 年占据主导地位，但与优先考虑客户体验同样重要的是优先考虑可访问性。这不能是事后的想法。提供卓越的客户体验需要从一开始就将可访问性纳入营销策略。将可访问性作为核心价值（而不仅仅是合规问题）的品牌可以定位自己，与更广泛的受众建立联系并赢得他们的信任和业务。