如你所见，它分为几个主要阶段。当然，如果我们考虑电子商务分析，我们可以根据所执行的活动轻松地将这样的购买过程分解为几个较小的步骤。每家公司都有自己的内部系统来报告结果，但在跟踪用户的购买历程时，我推荐Google Analytics 4中的探索报告之一。这是“路径序列探索”报告，您可以轻松跟踪和分析用户在购买过程中在各个页面上的行为。您可以基于页面标题或特定事件创建这样的路径，只需单击鼠标即可扩展用户的进一步路径。
GA4 自定义报告库中还有一个可以帮助您分析购买历程的报告。这次是一个漏斗探索报告，您可以根据不同的用户操作创建单独的购买步骤。例如，第一步可能是执行view_item事件，下一步是执行add_to_cart事件，最后由purchase事件关闭路径。创建这样的购买漏斗后，您将能够观察到大多数用户在哪个阶段退出。这是非常宝贵的知识，因为它可以让您更好地优化各个步骤，以便更多的客户完成购买路径。
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Google Analytics 4 提供了出色的电子商务报告，值得 斯里兰卡手机号码数据 用来分析您的活动。更广泛地审视您的数据并得出有关您的业务目标的结论。
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最后几句话
现在您知道了什么是客户旅程以及它包括哪些阶段。您还知道每个步骤中要关注的最重要的问题。不要忘记分析，如果您发现（并通过数据证实！）某个解决方案不太有效，不要害怕测试不同的解决方案。倾听并观察你的听众并响应他们的需求。毕竟，你实际上不是为自己创造产品或服务，而是为他们创造产品或服务。