社交网络 Vkontakte 的用户抱怨出现大规模故障：移动版和桌面版均无法运行。 大规模停电期间如何保护自己？ 数字代理公司 Demis Group 的社交媒体推广专家 Olga Isakova 与四个品牌的负责人和营销人员进行了交谈。
截至 2022 年底， VK 活跃用户数量突破 1 亿。2022 年，内容发布量达 63 亿单位。内容创作者数量一年内增长了2.2倍。所有内容格式的浏览量增长了30%，达到每天103亿次。每日视频观看量达24.1亿次。每天有 5500 万人观看视频内容。
截至2月7日晚，这些人的账号都无法登录，没有任何发表内容、购买商品、参与直播等行为。
这对网上交易会带来什么后果？
Mytnik Margarita，牙齿矫正器品牌 Star Smile 的网络营销主管（https://vk.com/star_smile_ru）：
社交媒体是否经常发生重大中断？
自从国外广告工具退出市场以来，VKontakte 海外印度数据 已经成为我们推广品牌的重要平台之一。对于我们来说，最明显的故障是那些影响广告账户运行的故障。自去年春天以来，我们大约每季度都会在这个特定站点遇到一次各种故障或其他技术困难。一方面，没有哪个制度是完美的。另一方面，这样的失败已经成为我们工作中的常态。
这会对您的业务中的哪些流程和指标产生影响？
我们几乎实时地感受到失败的影响。这得益于互联网营销部门对关键指标的日常监控。简单来说，每天早上我们会收集前一天所有工具和渠道的统计数据并生成每日报告。通常来说，工具的失败或错误操作会反映在收集的申请数量和花费的预算上。
您如何提前做好准备以尽量减少不愉快的后果？
提前为一些你无法直接影响的事情做准备是一项不现实的任务。与此同时，矛盾的是，整个过去的一年教会了营销人员要做好各方面的准备。
对于我们来说，保持平衡和降低此类风险的唯一真正秘诀包含两个因素。
一是多渠道推广、综合营销。我们使用一系列经典工具，并同时出现在多个社交网络中。因此，指标更加平衡，对外界因素的抵抗力更强。
第二个是臭名昭著的每日分析，它可以让您随时掌握动态并快速应对变化。
Fedotov Danil Alekseevich 数字营销员 Paygine 公司：
当然，此类故障主要影响内容发布的转移，以及技术故障后对广告活动的重新检查。如何准备？这是一个很难的问题，因为这个问题总是突然出现，我们认为没有办法。您需要做好心理准备，即使拥有大量的开发人员和技术专家，某些服务也可能在某些时段不可用，但主要的是这种情况并不经常发生。