如果我们谈论的是销售，尤其是小额销售，那么这里交易的成功直接取决于所提出的问题的数量。简而言之，我们询问客户的问题越多，他们就越有可能同意购买。如果某种产品对于一个人来说确实是需要的，并且能满足他的需求，那么他就会很容易地购买它。
产品组件：
特征。任何服务或产品都有某些可以感受、触摸或比较的参数、属性或特征。
所提供产品的实用性或好处。这表征了在实践中应用产品特性的可能性。
益处。这个参数是指我们的产品如何以 巴西号码列表 及在多大程度上解决了客户的问题。经理必须记住，人们很少来这里花额外的钱或者只是看看。访问销售点是买家出于某种原因而进行的时间投资。
产品组件
销售人员在与顾客沟通时，不应该谈论产品便宜。这是一个很好的特性，但它不能满足需求；对于产品的需求和时尚性也是如此。
福利语言
现在我们将告诉您产品的特性、用途和好处如何帮助您购买它。假设有一位客户来购买一台全新的洗衣机，在交谈中我们发现他家里人口众多，经常需要洗衣服。
您的话语：“这台洗衣机的滚筒容量为 9 公斤。”
利益语言指的是我们的产品的特点。这还不够，因为目前还不清楚这究竟如何满足买家的需求。
然后你说：“这个容量很大，可以让你一次洗更多的衣服。 ”
这个建议听起来已经好多了。首先我们讲的是洗衣机的特点，现在我们还要强调它到底可以使用什么。但这还不够。
底线：“你说过你需要洗很多衣服。这种模式将大大减少您洗涤的时间。”
这个提议引起了客户的共鸣，因为它满足了他的需求。这种短语的构造强调了好处；与枯燥的技术特性事实和数据相比，人们更能理解这一点。我们已经成功证明我们的产品可以解决买家所提出的问题。
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能见度
客户不会满足于产品展示过程中的对话部分；一切都必须通过视觉来展示。买家应该亲手感受产品，如果可能的话，最好亲自试用一下。
当一个人以这种方式感知某物时，他的头脑中就会产生对该物的所有权的印象，一种财产感，这使得他更容易做出购买该物的决定。
能见度
让我们结束这一切
一旦确定了客户的需求，并且用利益语言完成了展示所提供产品优势的视觉呈现，就该结束它了。
所有这些都应该以简短而清晰的指示结束，这将有助于人们了解如何使用收到的信息。最好以直接邀请达成交易来结束演示：“这个优惠对您来说有利吗？ “我们安排一下好吗？”