客户保留率
（购买X次的顾客数/总顾客数）×100=购买X次的顾客率（%）
基于支出模型的公式
3.销售点数据
来自您的电子商务平台或支付处理器的客户数据可让您了解：
某人成为你的客户多久了
他们多久购买一次您的品牌？
他从一开始付了多少钱、购买了什么产品。
每位客户的 CLV 和 AOV
4. 客户资料
根据您在线商店使用的 POS 系统，您可以查看 亚马逊数据 客户资料以了解他们的购买历史和兴趣。这将使您能够轻松识别回头客并邀请他们加入您的忠诚度计划。
如何提高客户保留率？
作为一个广泛的话题，我们在一篇单独的文章中讨论了提高客户保留率的 10 种方法。
如果您没有时间阅读整篇文章，以下是如何说服客户返回您的网站并更频繁地购买的简要总结：
1.分析结果和客户信息。
如果没有跟踪，您就无法知道什么有效、什么无效。因此，请务必关注这些数字并相应地调整您的营销。
2. 寻找能够提供快速送货服务的方法。
您越快将订单交付给客户，他们更频繁地向您订购的可能性就越大。