Ayrıca Amazon, kendi altyapısını desteklemek ve harici müşterilere bulut hizmetleri sunmak için Amazon Web Services (AWS) aracılığıyla bulut bilişimden yararlanarak operasyonları daha da ölçeklenebilir hale getirir. Giden Lojistik Giden lojistik, Amazon'un müşterilere ürün teslim etme sistemlerine atıfta bulunur. Şirketin premium üyeliği olan Amazon Prime, hızlı ve güvenilir gönderim için yüksek standartlar belirlemiş olup, genellikle aynı gün veya iki günlük teslimat sunmaktadır. Şirketin uçak filosu ve son mil teslimat ağı (Amazon Flex) dahil olmak üzere lojistiğe yaptığı yatırım, Amazon'un maliyetleri kontrol ederken yüksek müşteri memnuniyeti seviyelerine ulaşmasını sağlamıştır.
ağı, Amazon'un müşteri sadakati ve pazar hakimiyetinde önemli fak Özel Lider törler olan hızı ve esnekliği korumasına olanak tanır. Pazarlama ve Satış Amazon pazarlama stratejisi dijital kanallara ve veri odaklı bir yaklaşıma odaklanır. Kişiselleştirilmiş öneriler, sık promosyonlar ve hedefli reklamlar Amazon'un müşteri etkileşimini ve dönüşüm oranlarını artırmasını sağlar. Şirket ayrıca Prime avantajlarını, indirimlerini ve tarama geçmişine dayalı kişiselleştirilmiş teklifleri vurgulamak için web sitesini kullanır. Amazon'un müşteri odaklı yaklaşımı—rekabetçi fiyatlar, ürün çeşitliliği ve kolaylık yoluyla değer sunma—pazarlama çabalarını minimum geleneksel reklam harcamalarıyla daha etkili hale getirir.
Hizmet Amazon, mükemmel müşteri desteğiyle tanınan satış sonrası hizmete büyük önem verir. Şirketin iade politikası ve müşteri destek ekibi, müşterilerin satın alma işleminden sonra bile olumlu bir deneyim yaşamasını sağlar. Amazon'un müşteri memnuniyetine olan bağlılığı, AWS müşterileri, Kindle kullanıcıları ve diğer dijital hizmetler için sağlam destekle dijital ürünlere ve hizmetlere kadar uzanır. Hizmete olan bu bağlılık, müşteri sadakatini güçlendirir ve Amazon'un marka imajını güçlendirir. Amazon Değer Zinciri Analizinde Destek Faaliyetleri Amazon'un tedarik, teknoloji geliştirme, insan kaynakları ve altyapıyı kapsayan destek faaliyetleri, birincil işlevlerinin omurgasını oluşturur.
Bu kendi kendine yeten lojistik
-
- Posts: 12
- Joined: Mon Dec 23, 2024 5:45 am