不可否认的是，2023 年对于SEO 和营销人员来说都有点像过山车。我们经历了九次（在撰写本文时）确认的核心更新，我们见证了人工智能巨头的崛起，现在我们都带着一丝羞怯地看待搜索生成体验 (SGE)，想知道在搜索策略方面我们如何保护我们的努力。
现在，我们比以往任何时候都更关注如何适应这种不断变化的环境，以使我们的品牌保持相关性，但如果我告诉您，即使其他一切都在发生变化，只有一件事可以保证您的品牌的成功，您会怎么想？
在本文中，我们将在营销组合中加入一些认知科学，看看如何利用熟悉偏差来为您的品牌（以及任何品牌）提供未来保障。
对于浪漫主义者来说，乔治·艾略特的《弗洛斯河上的磨坊》中的一句话很好地概括了这一点：
“在那种一切都为人所知、并且因为已知而爱上的甜蜜单调中，还有什么新奇的东西能抵得上呢？”
熟悉偏差（或熟悉启发法，取决于决策阶段）是指人类倾向于做出有利于已知选 波斯尼亚和黑塞哥维那手机号码数据 项而非新选项的决策。例如，当您在餐厅选择相同的菜品或使用相同的电子商务平台进行网上购物时，即使这并非最方便。
人类的决策充满了谬误和系统性错误。我们的认知资源有限，但每天我们却要做出许多决定，因此我们倾向于依靠经验法则或心理方案，这些方案是我们一生中根据自己的经验、假设、文化因素以及有时仅仅是我们正在评估的选项的特征而建立的。虽然这些错误并不能确保我们总是做出书面上的最佳选择，但它们让我们能够相对轻松地应对每天面临的众多决策。
熟悉偏差就是这些谬论之一，了解它如何影响我们的选择，可以对我们的SEO 和收购策略非常有益，从而为我们的品牌提供长期的未来保障。
品牌熟悉度的力量
我们依靠熟悉度做出决策主要有三个原因，它们为品牌制定战略时考虑的新因素：
1. 它可以节省我们宝贵的认知资源
现在，我们手头上总是有如此多的选择（字面意思），而这些选择可能会导致认知超负荷。当我们对需要进行的评估数量感到不知所措时，过多的选择可能弊大于利，导致决策瘫痪，进而导致放弃购物车或延迟购买。（Manolica 等人，2021 年；Adriatico 等人，2022 年）。
作为营销人员，我们通常拥有“选择架构师”的权力，可以决定为我们的客户提供便利的流程，方法是尝试在页面上定位不同的项目，或者引入可以缩短旅程并限制某人必须做出的选择数量的自定义细分。
例如，一些配送公司利用这一点，提供“重复订单”或“您的最爱”服务，这是一种让现有客户快速做出选择的有吸引力的方式。
英国 JustEat 主屏幕的屏幕截图，登录后显示“您的收藏夹”轮播。
这是 Deliveroo 英国主屏幕的截图，登录后显示“再次订购”轮播。
选择过多是用户选择熟悉选项的部分原因，这就是为什么利用熟悉度可以成为一种超能力，让您的品牌在众多类似选择中脱颖而出。
2. 它调节我们感知体验的方式
熟悉偏差不仅是一个资源优化过程，而且是一个真正的工具，已被证明可以调节注意力、记忆力、品牌偏好、捐赠行为，甚至食物方面的感知口味。
让我们举一个对我来说很贴近现实的例子：作为一个意大利人，我童年的下午点心是涂在面包上的 Nutella，所以每当我看到任何其他巧克力酱时，我都不会考虑它，因为它们在我看来味道都很奇怪；然而，我的西班牙朋友伊莎贝尔从小就吃 Nocilla，对它深信不疑，说相比之下 Nutella 的味道很糟糕。
但为什么会发生这种情况呢？这是因为熟悉度甚至可以调节我们对某事物的感知体验，产生一种情感偏向的偏好行为，正如荷兰瓦赫宁根大学和研究中心所表明的那样。研究小组测试了酱油的品牌认知和口味偏好，并得出结论，如果酱油的品牌是知名且熟悉的，据说会更受欢迎。即使参与者认为他们认出了熟悉的品牌，但其实是错误的，这种口味偏好仍然适用。对自己熟悉的品牌的识别，无论正确与否，都会显著提高喜好分数。