创建聊天机器人的阶段
当你想要创建一个机器人时，您需要做的第一件事就是确定聊天机器人将帮助解决的目的和任务。我们在下面的“公司内部使用聊天机器人的 10 个示例”部分中更详细地收集了可能的目标。
接下来，您需要思考机器人的逻辑，即其消息和命令的顺序。此步骤将有助于在服务中直接创建对话。您不需要具备深厚的 IT 知识即可执行此操作，但我们欢迎具备编程技能的人，因为机器人命令的创建原理与编写计算机程序的原理相同。
下一步是决定机器人将使用什么语调与所有员工进行沟通。如果你的团队很年轻，你可以用青年俚语来交流。在针对高度专业化的专业人士的机器人中，您可以使用专家社区专门接受的专业术语和沟通风格。这种创建机器人的方法可以让你更贴近你的员工并增加他们对公司的忠诚度。
然后，您需要根据聊天机器人的逻辑、选择的语气和沟通风格来编写消息。在这个阶段，您需要创建聊天机器人任务，例如根据用户的请求发送文档。
如果您的聊天机器人旨在提供来自多个来源的信息，则您需要设置与第三方服务的集成。
最后一步是组装聊天机器人、测试并启动它。
使用机器人的选择有很多。在下面的列表中，我们描述了企业通讯工具 Compass 的客户最常借助机器人解决哪些任务。是的，我们使用机器人的目的也是相同的。
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＃1：自动化你的电子邮件营销活动
是的，邮件不仅发送给客户，还发送给员工，例如：
提供有关项目的重要信息；
发送有关公司新闻的信息；
告知员工的生日；
假期前几天的工作时间提醒。
以前，此类邮件都是通过电子邮件发送的。但如今，越来越多的公司开始 比利时电话号码数据 通过企业信息程序进行沟通，并且现在也可以通过企业信息程序创建此类邮件。
为了避免浪费时间发送私人消息，该过程通过聊天机器人自动完成。您可以将其发送给所有公司员工或者特定人群。
＃2：订单追踪
聊天机器人从信使发送命令来创建订单并跟踪其状态。这可以是外部订单，例如通过运输公司运送货物，也可以是内部订单，例如向支持服务提出解决某些程序问题的请求。