您如何看待我们的品牌形象？

[sumaiyakhatun26]

了解客户是否认可并产生共鸣您的品牌的视觉和主题元素可以指导未来的营销策略。

您最看重我们服务/产品的哪个方面？
找出顾客最喜欢的产品有助于在未来的产品中强化这些优势。

什么因素会让您在未来选择我们的竞争对手而不是我们？
了解潜在的弱点有助于制定先发制人的策略。

您如何看待我们在市场上的成长和适应能力？
对品牌演变的了解可以为未来的定位策略提供见解。

我们的产品/服务对您的日常生活或业务有何影响？
这个问题可以揭示您可以在营销活动中分享的无形利益和成功案例。

您还有什么想分享的吗？
留出空间来听取意想不到的回应或反馈总是好的。你不可能问出所有 希腊电报数据 的问题，你也无法提前知道客户最关心的是什么。

通过提出这个问题，您的客户可以提及他们认为重要的任何内容。它还能让您了解对他们而言什么是重要的。

这让你的客户拥有最后的发言权，并表明你不仅仅对你的问题感兴趣。

收集客户反馈的方法
有很多不同的方法来收集这些问题的答案。

选择哪一个取决于您的目标、您的客户是谁以及如何接触他们，但这里有十个想法可供考虑。

客户反馈调查。为什么它至关重要：一种收集特定见解的结构化方法。在线公司可以使用SurveyMonkey、SurveyMonkey 替代品或TypeForm等平台来收集有关新网站功能的反馈。确保调查尽可能简短且易于回复，并且不要忘记在这些调查中嵌入品牌标识元素（调色板、徽标等）。此外，请记住这一重要事实：调查中的每个问题都会减少回复调查的人数。餐厅可以向餐厅的食客发放反馈卡，以评估他们的就餐体验。
电子邮件和客户反馈表。为什么它很重要：它为客户提供了一种方便且一致的方法，以提供便捷的反馈。在线企业可以在其电子商务网站上嵌入反馈表。线下企业可以在零售店的收银台附近放置反馈箱。
直接联系。为什么它至关重要：它允许建立深厚的个人联系并了解背景。在线企业可以与选定的忠实在线购物者举行视频聊天会议。线下公司可以为咖啡店的常客举办焦点小组会议。
可用性测试。为什么它至关重要：直接评估用户体验和功能。您可以使用QA 服务来测试这些内容以及更多内容（包括品牌标识元素）。UserTesting.com是帮助公司在其网站上运行可用性测试的知名服务之一，许多公司专门测试软件或网站的可用性。一旦您确定了摩擦点，您就可以调整您的网页设计以简化流程。线下企业可以观察新商店布局中购物者的行为，以识别潜在的瓶颈。