和 Marketing Hub 一样,Sales Hub 也易于使用,许多用户可以很快上手。但是,为了正确设置门户,您需要确保已记录销售流程,并清楚了解如何设置渠道和交易阶段。
您可以自定义很多内容 - 您可以 根 vp风险电子邮件数据库 据独特的销售流程创建自定义交易属性,您可以 根据希望他们能够看到的信息配置每个用户的权限,并且您可以自定义每个团队或代表在查看交易记录时看到的内容。
所有这些定制的机会也可能带来混乱的机会,因此请确保您花时间对您的设置进行战略性制定。
这是一个很好的起点 (即使您使用免费工具!)。
第四章:服务中心
服务中心是三大中心中最新的一个,它是一套用于管理和跟踪整个客户服务流程的工具。
票证管道允许您在单一视图中管理和跟踪传入的查询,而知识库和客户反馈调查可帮助您提供卓越的服务体验。
优点:易于使用的票务管道,用于管理查询
与销售中心一样,HubSpot 的服务中心具有用户友好的界面,使客户服务代表能够轻松快速地在平台上启动和运行。
通过可定制的票证管道和状态,您可以轻松跟踪任何收到的客户服务或支持查询,然后报告任何数据。
您将能够看到每个代表在给定的时间段内关闭了多少张票,并可以查看哪些类别的票需要最长时间才能解决。