分享下次预定更新的时间和日期。
在定期发帖和持续沟通方面，卡梅伦-基钦建议小企业主考虑你的受众现在关心的具体话题，比如福祉或远程工作。
“这将根据您所在的行业和业务性质而有所不同，”卡梅伦-基钦说。“例如，旅游企业可能需要在提供虚拟旅游内容的同时解决取消政策问题，而理发师可能需要宣布商店关闭并制作视频教程来解释如何在家中打理头发。”
如果您遇到了困难，例如暂时关闭业务，Ryan 建议与您的客户沟通，告诉他们在这段时间内可以做些什么来支持您，例如购买礼品卡、重新安排约会、撰写正面评论、在线购买产品、评论社交媒体帖子或向朋友介绍 摩洛哥手机数据 您的商店或服务。
你不想向客户提供不相关的业务细节，也不想在这段时间过度宣传或推销。卡梅伦·基钦表示，企业仍然可以推广网上购物、虚拟服务和数字产品，只要他们的信息传递角度是有帮助的，并且推广得当。
卡梅伦·基钦表示，企业应避免以下沟通方式：
陈述个人观点或政治信仰
分享来自不可靠来源的信息
传播谣言或恐怖故事
过多谈论冠状病毒，尤其是与你的业务无关的话题
承诺新的开业日期
同样重要的是，不要分享有关员工的任何个人医疗信息，因为这可能会导致违法行为。
哪些公司在疫情期间沟通有效？
有几家公司在新冠疫情期间掌握了有效的沟通技巧。一些企业暂时关门，一些企业转向虚拟服务，一些企业甚至转变了产品或服务，以更好地帮助社区。以下是一些例子。
美国铁路公司： 公共交通可能成为细菌的滋生地，因此美国铁路公司采取了额外的预防措施，以确保乘客的安全和健康。该公司发布了一份公开声明，不仅向旅客提供健康和安全建议，还详细介绍了其正在采取的卫生措施。美国铁路公司还表示，将免除 2020 年 4 月 30 日之前所有现有或新预订的改签费。
鲍尔： 鲍尔等一些公司正在彻底转型。由于供需变化，鲍尔已从销售冰球装备转向制造医疗装备。这家冰球制造公司决定利用其资源生产面罩，帮助医疗领域的人们。它利用Twitter等平台传播好消息，目前已订购超过 10 万件。如果您的产品或服务需求减少，请跟随鲍尔的脚步，告知您还有哪些可用资源。