尽早并经常引入用户至关重要。对于福特汉姆大学的项目，用户组由 2,000 多名新生和 400 名顾问和支持人员组成。
每个小组对新应用都有自己的愿望清单：学生希望能够只需点击几下鼠标就能预约学术咨询。顾问希望能够轻松识别有学术后果风险的学生。例如，他们可能想知道所有 GPA 低于 2.4 且不是校园居民且可能是第一代学生的大一学生。
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关系设计
福特汉姆大学核心应用程序助理主任凯瑟琳·戈麦斯 (Katherine Gomez) 将这些目标 美国 whatsapp 号码数据 列为“待完成的工作”，这是一个用于发现用户想要在您的应用程序上完成什么任务的框架。
“我们在用户所在的地方与他们见面，”她说。她的团队转向了Education Cloud中的学生成功应用程序。它的功能（包括顾问分配、警报管理和成功分析）得到了管理和技术咨询公司 Attain Partners 加速器的增强。
集成Service Cloud、Experience Cloud和Marketing Cloud提高了应用程序的效率。具体来说，结合案例管理功能，学生可以以工单形式提交问题，顾问可以轻松回复。
这只是将以人为本的设计转化为系统中可操作部分的一个示例。在后端，Attain Partners 还设置了数十条业务规则，以创建直观且低自定义代码的用户体验。