Sebelum kita mulai: apa yang sebenarnya tidak boleh dilewatkan dari situs web?
Lokasi situs web
Navigasi situs web berdasarkan tujuan atau fungsi
Simulator harga di situs web
Alat Analisis Situs Web
Pilar/Silo dan Hierarki Konten
Dokumentasi/Pusat Bantuan
Kesimpulan
Sebelum kita mulai: apa yang sebenarnya tidak boleh dilewatkan dari situs web?
Elemen yang kami bagikan hari ini adalah detail yang akan meningkatkan kualitas situs web Anda dan berkontribusi pada peningkatan hasil. Namun, pertama-tama, ada hal-hal kecil yang tidak boleh Anda lupakan. Ayo lakukan ini?
Menampilkan desain responsif
Sejajarkan situs web dengan identitas merek
Selalu perbarui situs web
Pastikan kegunaan luar biasa dan pemuatan cepat
Gunakan gambar yang hati-hati (tetapi tidak berat).
Masukkan formulir konversi atau tautan ke halaman arahan
Informasikan saluran mana yang harus berinteraksi dengan perusahaan Anda dan cara meminta demonstrasi/proposal/pertemuan
Optimalkan untuk SEO
Konfigurasikan Google Analytics
Di sisi lain, situs web harus menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:
Untuk siapa produk/jasa tersebut ditujukan? (pemirsa sasaran)
Bagaimana produk/layanan membuat hidup saya lebih baik? (proposisi nilai)
Apa itu? (fitur + gambar)
Apakah ini benar-benar berhasil? (data, testimonial, kisah sukses)
Harganya berapa? (harga bila memungkinkan)
Bisakah saya mencobanya secara gratis? (uji coba gratis, bila memungkinkan)
Jika Anda tidak menyukainya atau mempunyai masalah, apa yang terjadi? (garansi/dukungan)
Bagaimana cara mendapatkan produk/layanan? (ajakan bertindak)
Lokasi situs web
Penyesuaian paling berharga pada situs web teknologi terkait dengan lokasi. Lebih dari sekadar menerjemahkan konten, ia beradaptasi dengan masing-masing wilayah. Di situs web Apple, memilih wilayah tempat kami berada memberikan akses ke pemasok lokal dan dukungan khusus serta kontak penjualan. Pelokalan situs web tidak boleh terbatas pada terjemahan, keseluruhan pengalaman situs web harus mencerminkan infrastruktur kami di pasar tersebut.
Sumber: Apple.com
Navigasi situs web berdasarkan tujuan atau fungsi
Banyak situs web yang melakukan kesalahan dengan hanya sekedar presentasi indonesia whatsapp number perusahaan, yang pada akhirnya mengalihkan perhatian dari hal yang benar-benar penting bagi pelanggan – “bagaimana solusi ini membantu saya?”. Salah satu cara untuk membuat pengguna segera mengidentifikasi solusi Anda adalah dengan membuat navigasi berdasarkan tujuan atau fungsi.
Misalnya, SaaS pemeliharaan Infraspeak menghadirkan manfaat produk yang berbeda tergantung pada peran pengguna. Demikian pula, aplikasi Airtable.com mengelompokkan navigasi berdasarkan jenis area pengunjung. Keduanya mengurangi waktu yang dibutuhkan calon pelanggan untuk menyimpulkan apakah solusi tersebut masuk akal bagi mereka dan merespons tantangan mereka, serta mengarahkan mereka ke halaman dengan konten yang relevan dengan kasus mereka.
Navigasi menurut pengguna dan jenis penggunaan. Sumber: Infraspeak.com
Navigasi berdasarkan jenis penggunaan. Sumber: Airtable.co
Simulator harga di situs web
Simulator harga dengan CTA untuk pembelian. Sumber: Mailchimp.com.
Aspek apa yang paling memengaruhi cara pelanggan Anda mencari mitra? Dalam kasus layanan pemasaran email, seperti Mailchimp, jumlah kontak adalah faktor yang paling penting dalam pilihan, yang menjadikan simulasi ini wajar. Faktanya, tidak selalu mungkin untuk mengubah pengalaman situs web tergantung pada hasil simulasi, oleh karena itu, Anda dapat menggunakan opsi ini untuk mendorong pengguna melakukan konversi.
Ambil contoh, kasus simulasi Baremetrics.com.
Simulator harga dengan CTA untuk pembelian. Sumber: Baremetrics.com.
Alat Analisis Situs Web
Google Analytics, Search Console, dan Hotjar adalah tiga alat analisis mendasar untuk terus meningkatkan kinerja situs web. Analytics menilai kualitas halaman dan konten serta membantu mengidentifikasi halaman yang kehilangan kunjungan sebelum waktunya.
Search Console mendeteksi masalah teknis yang menghalangi situs web untuk mendapatkan posisi yang baik di mesin pencari Google dan menunjukkan masalah kegunaan yang menyulitkan navigasi halaman. Pada gilirannya, Hotjar menghasilkan peta panas yang merangkum perilaku pengguna. Mengumpulkan informasi seperti apa yang dilihat pelanggan di situs web, di mana mereka menghabiskan waktu paling banyak, di mana mereka mengklik, dan apa yang mereka abaikan, memberi kita kemungkinan untuk memahami konten mana yang paling efektif.