我们已经完成了 Google Business Messages 的几乎每一步，但您可能想知道如何优化聊天机器人的工具，对吗？想知道答案，就继续关注吧！
使用表情符号
表情符号与您公司的个性相关联，可以让沟通更顺畅，服务更人性化。这意味着它们传达了一种更轻松的感觉，并减少了与机器人对话的印象。
此外，它们还具有显着减少字符数量、使消息更短、更简单的优点。
富文本
另一个很好的技巧是使用高级 白俄罗斯号码列表 格式功能（富文本），这可以通过 Google Business Messages 实现。
高级格式由丰富沟通的元素组成，例如斜体或粗体的单词。它们非常适合组织信息，并且像表情符号一样，传达更人性化服务的感觉。
语音标记
使用语音标记来组织对话的每个时刻。
像“最初”、“然后”和“最后”这样的词是你可以做什么的绝佳例子。
响应选项
答案选项提供了机器人能够回答的几种问题/答案替代方案。除了使对话更容易之外，这些按钮还可以帮助用户找到周围的方式。
成为重复的敌人
没有什么比在对话中重复发送消息更烦人和自动化的了，对吧？因此，在创建聊天机器人流程时，请编写同一消息的变体。
我们可以得出什么结论？
Google Business Messages 是一个刚刚诞生的工具，但它在 Google 世界的未来中承诺了很多，并且对于公司来说将变得越来越重要，因为它允许与公众 进行更高效和个性化的沟通。
此外，通过实施此解决方案，您将准备好在 Google 的新解决方案中启用对话，因为它将所有内容集中在一处。因此，通过单一解决方案，您可以让它在 Google 地图、Google Ads 以及其他准备接收聊天的解决方案上运行。
简而言之，对于任何想要提高效率和转化率以及与客户建立直接渠道以更好地了解满意度的公司来说，这都是一个宝贵的工具，从而减少因缺乏回应而引起公众投诉的机会。
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