互联网改变了人们的行为方式：由于互联网的胜利，他们的沟通、获取信息或购买的方式已经发生了深刻的改变。
为了更好地了解互联网在西班牙购买过程中所扮演的角色，谷歌委托咨询公司El Departamento进行了一项涉及五个领域的研究：旅游、时尚、美容、家居和园艺以及保险。
这项详尽的研究为理解互联网的胜利带来的购买习惯的转变提供了许多关键点。本研究的主要结论如下：互联网在购买过程中的作用主要集中在信息搜索上。
如果我们按行业划分购买行为，我们会发现在线购买在旅行和时尚等行业中越来越重要，特别是在旅游行业，因为 77% 的人在购买前会搜索有关旅行的信息，而 2019 年在线购买的平均比例为 53%。本报告分析了五个类别。
时代瞬息万变，移动设备的胜利是不可否认的。研究得出的结论是，智能手机 克罗地亚 Whatsapp 数据 的使用在购买过程中有所增加，其中产品搜索最为常见。在购买方面，人们仍然主要通过个人电脑进行购买，但平板电脑的渗透率正在增加，其使用方式与个人电脑更加相似。
网络和移动设备改变了我们的购物方式，这项研究清楚地反映了这一点。营销人员必须了解我们的社会将如何在日益“在线”的世界中保持相关性。