В отличие отмаркетинг продукта, что часто приводит к разовой продаже, маркетинг услуг может привести к успешным долгосрочным отношениям с клиентами, которые становятсяевангелисты вашего бренда. Проповедники могут творить чудеса для роста доходов: отзывы, публикации в социальных сетях и сарафанное радио от нужных клиентов могут помочь резко увеличить ваши продажи.
Но чтобы превратить своих клиентов в евангелистов, необходимо хорватия номер телефона устанавливать реалистичные ожидания,предоставление отличного обслуживания клиентови маркетинг для существующих клиентов, как если бы они былиновые лиды. В процессе маркетинга услуг одна из самых больших ошибок, которую вы можете совершить, — это давать слишком много обещаний относительно результатов сервисного взаимодействия и недооценивать опыт. Будьте реалистичны в отношении того, что вы можете предоставить, но используйте уникальные сильные стороны ваших людей — такие как превосходное управление проектами, круглосуточная техническая поддержка или дружелюбная, неформальная культура на рабочем месте — как аргументы в пользу первоклассного опыта.
Итог: продажа услуги может оказаться сложнее, чем продажа материального продукта, но эффективная стратегия маркетинга услуг может заложить основу для довольных клиентов, долгосрочного роста доходов и репутации, которая возвысит ваш бренд над остальными.