趋势——营销和销售的综合
春天我们实施了 SPIN，夏天实施了 NEAT，秋天我们疯狂地使用概念方法，整个冬天我们根据桑德勒的方法对障碍进行排序。没有销售。熟悉的？许多人都经历过这个。我们告诉您营销和销售中的哪些问题导致了这种情况以及如何解决它。
为什么会发生这种情况？
1. 营销和销售部门不合作
一家公司的营销人员想出了一个绝招：给每位顾客赠送来自非 爱沙尼亚 whatsapp 号码数据库 洲皮拉哈部落的珠子，可以预防36种疾病，包括狼人综合症和不可逆转的瞳孔放大邻居的迈巴赫。我不知道他们从哪里得到这些珠子，但如果他们答应了，那就意味着他们拥有了这些珠子。售楼部的电话很热，数百人想要领取非凡的珠子。但经理们并没有把它们交给任何人。为什么？没有人告诉他们需要给予一些东西。
2.这些方法没有集成到整个销售系统中。
另一家公司实施了聊天机器人。但当他安排电话时，经理没有回电，因为他不知道机器人在做什么。第三种情况是，设置了重定向，但经理不知道客户是通过这个工具来的，并重新向他介绍了该产品。现在是时候带客户进行案例研究了，这样他就可以了解其他人是如何实现这一点的，并希望自己也能得到同样的结果。
很多时候，经理打电话给客户，但不知道他们在渠道的哪个阶段提交了请求。他们与立即点击“给我打电话”的冷漠客户以及完成两到三个网络研讨会并且已经对该产品了解很多的人以同样的方式交谈。
3. 公司不分析营销和销售部门的工作
通常，管理层只意识到那些与他们密切沟通的员工的活跃活动。然而，结果是可以衡量的——然后就会清楚谁真正值得什么。测量绝对转换在这里效果很好。这是销售流程所有阶段转化的总和。它清楚地显示了瓶颈。
4. 经理和销售人员互相指责。
当管理层开始找出销售停滞的原因时，经理们会说：“产品卖不动，价格高，没有营销支持，促销理念没有完成，目标受众没有明确。”营销人员回答：“销售人员扰乱计划，偏离脚本，并且没有收到客户的反馈。”
如果销售人员和营销人员之间没有互动，销售方法就行不通。在销售中，团队工具带来成果
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该怎么办？
1.创建业务销售流程
将经理和营销人员聚集在一起。
销售人员应该告诉：
1）他们有什么问题；
2）营销将如何帮助解决这些问题；
3) 为什么经理给客户一个标记，显示他来自哪里——来自漏斗、重定向或来自网关。
营销人员必须说明：
1）他们为了共同利益做了什么；
2）管理者从中得到什么结果；
3）为什么着陆页是这样制作的，而不是其他方式。
当客户在某个阶段僵住时，他们两人都会建议如何处理他。根据讨论的结果，确定营销人员和经理的角色，并将业务流程正式化。
2. 测试技术
在这里，重要的是要了解结果是否与实施方面所付出的努力相当。如果您找到了新脚本，请将转换结果与当前脚本给出的转换结果进行比较。
手动完成新方法的各个阶段，进行评估并根据您的需求进行调整。公司常常在不了解技术中所执行操作的本质的情况下实施技术。请注意：如果该技术需要管理员在自动模式下工作，则需要很长时间来学习。
一个典型的例子。SPIN销售技术。有四种类型的问题：情景问题、问题问题、提取性问题和指导性问题。在与客户的对话中，经理会监控他所处的阶段并提出适当类型的问题。在实践中，他不会倾听客户的意见，而是狂热地弄清楚他现在处于哪个阶段以及何时需要继续处理下一类问题。买家意识到他的声音没有被听到并离开。
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3.研究你的竞争对手
抓住一切机会从不同角度进行学习。
他们的前雇员如何工作。如果您正在招聘经理，请询问他在上一份工作中做了什么以及他的同事做了什么。他会很乐意告诉你他是如何证明自己的，他用了什么方法，以及结果如何。记下自己的新鲜事，想想这些方法是否可以应用到公司。
现在的人在做什么？监控竞争对手的特别优惠。了解他们举办哪些活动、一年中的什么时间组织活动、与哪些活动同时举行、使用哪些资源。测试竞争对手的方法并使用最有效的方法。
竞争对手如何与客户合作。打电话，介绍自己作为客户并留下请求。将其表述在您的经理从客户那里收到的反对意见中。听听经理怎么说以及他如何克服你的阻力。该技术似乎令人信服 - 亲自尝试一下。
你的竞争对手对你的评价。代表客户给经理打电话，说你认识某某公司（当然是你的），并询问为什么他们的公司更好。经理会很高兴地告诉你为什么他们好，为什么你不好。不要阻止他，用赞同的话鼓励他。
将收到的信息分为两部分。首先，收集那些因给你带来收入的方法或技术而受到批评的内容。试图诽谤是你在这里很强大的明显标志。对于第二个，包括你所知道的和让你担心的负面因素——这些是你的成长点。
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趋势——营销和销售的综合
目前的趋势是这样的：营销人员和销售人员的职能混合。潜在客户产生销售，营销人员接触客户，经理为登陆页面编写文本。尽管早在 2018 年，人们就认为营销部门和销售部门是两个不同的极点。我们认为第一个提供了线索，第二个完成了交易。但争夺客户却变得更加艰难，各种手段都擅长。
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