另一项任务是将所有客户请求收集到一张卡中。这将使我们能够了解多渠道、流通渠道的数量以及购买决策的时间。
我们使用客户端模块解决了这个问题。每张卡都存储与客户的所有交互：呼叫、来自网站的请求、向客户发送短信的能力。
我们的 PBX 还充当呼叫跟踪服务：它发送有关呼叫的信息以及呼叫进入网络分析系统的广告渠道的信息。这导致了有关广告渠道有效性的更多数据。
广告活动设置界面
“广告公司”选项卡列出了当前的广告活动以及与其相关的电话号码，以确定有效的渠道。现在是三个号码：莫斯科、圣彼得堡分别为 8-800...俄罗斯其他地区。在每个广告渠道的设置中，指定了唯一对应于访问的广告渠道的参数。当接到电话时，一个事件会发送到与此广告渠道对应的号码到 Google Analytics 系统，并使用测量协议使用这些参数来描述呼叫。呼叫被分配状态：接受/不接受：
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所有这些使得跟踪客户从联系公司到销售的整个过程、确定有效 南非电话号码数据
的广告渠道以及确定做出购买决定的时间范围成为可能。
联络中心接线员申请
该系统为联络中心操作员提供软件。它显示来电、任务、提醒和未接来电的回电通知。这使得减少人为因素的影响并提高操作员的生产率成为可能。
系统维护困难吗？
不，这并不难。该系统可针对任何客户进行定制，并且在添加新经销商和更改大多数服务运营（呼叫中心开放时间、公司工作时间表）时不需要程序员的干预：
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作为技术合作伙伴，我们选择了一家能够提供高质量通信、解决技术问题、为系统租赁服务器、同时提供足够的通信资费的运营商。因此，责任并不模糊，支持实际上在一个窗口中进行：客户联系我们，我们将需要电话运营商干预的少数问题转交给电信运营商。号码和广告活动也可以通过该界面添加。
Kompleto 团队拥有与汽车经销商合作的丰富经验。请阅读“汽车营销：如何将汽车经销商提升到新水平？”一文，了解如何使互联网营销在汽车行业具有竞争力。 »