Перш за все, давайте розглянемо, що насправді яв дані телемаркетингу ляє собою маркетинговий список. Це не просто випадковий набір імен та адрес електронної пошти. Гарний список ретельно сегментований та організований на основі певних критеріїв. Наприклад, компанія, яка продає програмне забезпечення B2B, може шукати список ІТ-менеджерів у галузі охорони здоров'я, тоді як споживчий бренд може хотіти список молодих батьків у певному географічному регіоні. Завдяки конкретизації компанії можуть гарантувати, що їхнє повідомлення буде доставлено аудиторії, яка, найімовірніше, буде зацікавлена в їхньому продукті чи послузі. Саме такий рівень таргетування робить придбані списки такими привабливими.
Плюси та мінуси купівлі маркетингового списку
З одного боку, придбання маркетингового списку пропонує кілька переконливих переваг. Перш за все, це величезна економія часу. Створення надійного списку з нуля може зайняти місяці, якщо не роки, цілеспрямованих зусиль. З іншого боку, придбаний список надає готову аудиторію, з якою ви можете почати контактувати майже одразу. Як наслідок, це може значно скоротити ваш цикл продажів і пришвидшити зростання вашого бізнесу. Крім того, високоякісний список може познайомити вас з ринком, до якого ви, можливо, не змогли б охопити самостійно. Він надає вам миттєвий доступ до нового пулу потенційних клієнтів, тим самим відкриваючи нові можливості для отримання доходу.
Однак, з іншого боку, існують значні ризики. Найбільшою проблемою є якість даних. Не всі списки однакові, і деякі можуть містити застарілу або неточну інформацію. Зрештою, люди змінюють роботу, переїжджають та оновлюють свої контактні дані. Таким чином, якщо список нещодавно не був перевірений, ви можете витратити багато часу та грошей на надсилання повідомлень, які ніколи не досягнуть свого цільового одержувача. Крім того, слід враховувати правові та етичні міркування. У багатьох країнах діють суворі правила, такі як GDPR та CAN-SPAM Act, які регулюють, як компанії можуть зв’язуватися з фізичними особами. Використання придбаного списку без належної перевірки може призвести до юридичних проблем та зашкодити репутації вашого бренду.
Різні типи доступних списків
По суті, маркетингові списки можна розділити на дві основні категорії: B2B (бізнес для бізнесу) та B2C (бізнес для споживача). B2B-списки зазвичай містять інформацію про компанії, включаючи імена та посади ключових осіб, які приймають рішення, розмір компанії, галузь та дохід. Отже, ці списки ідеально підходять для компаній, які продають продукти чи послуги іншим компаніям. Дані часто збираються з таких джерел, як довідники компаній, публічні записи та галузеві конференції. Купуючи B2B-список, важливо перевірити актуальність та точність назв посад.
І навпаки, списки B2C розроблені для компаній, які продають безпосередньо окремим споживачам. Ці списки зазвичай містять контактну інформацію, таку як імена, домашні адреси, номери телефонів та адреси електронної пошти. Вони часто сегментовані за демографічними даними, такими як вік, дохід, розмір домогосподарства та місцезнаходження, а також за психографічними даними, такими як хобі та інтереси. Через особистий характер даних використання списків B2C вимагає особливої обережності для дотримання законів про конфіденційність. Тому компанії повинні переконатися, що вони мають належну згоду на зв’язок з особами зі списку.
Як перевірити постачальника маркетингового списку
Зрештою, якість вашого придбаного списку повністю залежить від обраного вами постачальника. Отже, власна робота над домашнім завданням не підлягає обговоренню. По-перше, вам завжди слід запитувати про їхні джерела даних. Поважний постачальник буде прозорим щодо того, звідки він отримує свою інформацію, чи то з публічних записів, опитувань чи партнерств. Уникайте будь-якого постачальника, який приховує походження своїх даних. Крім того, вам слід запитати про їхній процес перевірки даних. Чи регулярно вони очищують та оновлюють свої списки? Гарний постачальник зможе показати вам свій процес забезпечення точності даних.
Крім того, вкрай важливо шукати відгуки та тематичні дослідження. Що інші клієнти кажуть про свій досвід? Не покладайтеся лише на відгуки на їхньому веб-сайті; шукайте незалежні відгуки на сторонніх сайтах. Крім того, запитуйте про їхню відповідність законам про захист даних, таким як GDPR та CCPA. Надійний постачальник зможе надати документацію та гарантії того, що його практика збору даних та продажу є юридично обґрунтованою. Нарешті, завжди запитуйте невеликий зразок списку, перш ніж здійснювати повну покупку. Це дозволить вам самостійно перевірити якість даних та переконатися, що вони відповідають вашим конкретним потребам.
Роль гігієни даних у списках придбаних товарів
Після того, як ви отримаєте маркетинговий список, робота на цьому не закінчується. Фактично, підтримка гігієни даних – це безперервний процес. Вам потрібно буде впроваджувати стратегії очищення та оновлення списку, щоб максимізувати його ефективність. Це означає регулярне видалення дублікатів записів, виправлення імен та адрес з помилками, а також усунення адрес повернення електронної пошти. Отже, «брудний» список може не лише марнувати ваші ресурси, але й зашкодити репутації вашого відправника, збільшуючи ймовірність того, що ваші електронні листи будуть позначені як спам.
Тому багато компаній використовують сторонні інструменти та сервіси, спеціально розроблені для очищення та перевірки списків. Ці сервіси можуть перевіряти достовірність адрес електронної пошти та номерів телефонів, а також позначати будь-які записи, які здаються шахрайськими або не підходять для вашої аудиторії. Крім того, у вас повинна бути система для автоматичного оновлення вашого списку в міру отримання нової інформації. Наприклад, якщо клієнт повідомляє вам, що переїхав, вам слід негайно оновити його адресу у своїх записах. Підтримка чистоти вашого списку – це проактивний підхід, який гарантує, що ваші маркетингові зусилля залишатимуться ефективними та результативними з часом.
Найкращі практики використання придбаних списків
Після придбання та очищення списку ви не можете просто почати поширювати загальні повідомлення. Дійсно, щоб отримати максимальну віддачу від своїх інвестицій, вам потрібен стратегічний підхід. Головне — почати з м’якого дотику. Замість жорсткого продажу почніть зі вступної кампанії, яка пропонує цінність. Це може бути безкоштовний посібник, корисний інформаційний документ або запрошення на вебінар. Таким чином, ви можете побудувати довіру та встановити стосунки, перш ніж просити про продаж.
Крім того, завжди максимально персоналізуйте свої повідомлення. Навіть з великим списком ви можете використовувати теги об’єднання, щоб автоматично додавати ім’я одержувача, компанію чи іншу відповідну інформацію. Цей простий крок може значно збільшити показники відкриття та відповідей. Крім того, обов’язково сегментуйте свій список на основі наявної у вас інформації. Наприклад, якщо ви придбали список технологічних компаній B2B, ви можете надіслати інше повідомлення тим, хто працює в галузі програмного забезпечення, ніж тим, хто працює в галузі апаратного забезпечення. Нарешті, завжди надавайте одержувачам чіткий та простий спосіб відмовитися від підписки. Це не лише є юридичною вимогою, але й допомагає вам уточнити свій список та зосередитися на справді зацікавлених потенційних клієнтах.