Mahalaga ang cold calling dahil direktang nagkakaroon ng komunikasyon ang kumpanya sa mga target na customer. Sa pamamagitan ng pagtawag, agad na nasasagot ang mga tanong at napapaliwanag ang mga Bumili ng Listahan ng Numero ng Telepono benepisyo ng produkto. Ngunit upang maging matagumpay, kinakailangang magamit nang maayos ang mga teknik at estratehiya. Hindi dapat basta-basta lang tumawag nang walang plano upang maiwasan ang negatibong epekto.
Mga Uri ng Palabas na Malamig na mga Serbisyo sa Pagtawag
May iba't ibang uri ng cold calling depende sa layunin at paraan ng pakikipag-usap. Una, mayroon ang direktang tawag kung saan tinatawagan ang mga tao upang agad na mag-offer ng produkto o serbisyo. Pangalawa, ang follow-up calls na ginagawa upang ipaalala ang produkto o upang kumpirmahin ang interes ng isang tao.
Bukod dito, may mga tawag din na may layuning mangalap ng impormasyon o feedback mula sa mga customer. Sa ganitong paraan, mas nakikilala ang pangangailangan ng mga tao. Sa huli, mahalaga na maging magalang at maayos ang paraan ng pagtawag upang hindi magdulot ng abala sa mga tinatawagan.
Bakit Mahalaga ang Cold Calling sa Negosyo?
Isa sa mga pangunahing dahilan kung bakit mahalaga ang palabas na malamig na serbisyo sa pagtawag ay dahil nagbibigay ito ng direktang koneksyon sa mga potensyal na kliyente. Hindi tulad ng ibang paraan ng marketing, tulad ng social media o email, ang tawag ay nagiging personal at real-time.
Dahil dito, mas nagiging madali ang pagpapaliwanag ng produkto at pagsagot sa mga tanong ng mga customer. Dagdag pa, nagiging mas mabilis ang proseso ng pagbebenta at pagbuo ng relasyon sa mga kliyente. Kung kaya't hindi dapat balewalain ang cold calling bilang isang mahalagang bahagi ng estratehiya sa negosyo.
Paano Magtagumpay sa Palabas na Malamig na mga Serbisyo sa Pagtawag?
Upang magtagumpay sa cold calling, kinakailangang maging handa sa bawat tawag. Una, dapat alam mo ang produkto o serbisyong iyong inaalok nang mabuti. Ikalawa, mahalaga na magkaroon ng script ngunit huwag itong basahin nang puro, upang maging natural ang usapan.
Ikatlo, dapat marunong makinig sa mga pangangailangan ng kausap. Sa pamamagitan nito, maipapakita mo na interesado ka sa kanilang sitwasyon. Huli, maging positibo at huwag agad panghinaan ng loob kung may tatanggi. Ang pagiging matiyaga at maayos sa pakikipag-usap ang susi ng tagumpay.
Mga Hamon at Solusyon sa Cold Calling
Isa sa mga hamon ng cold calling ay ang pagtanggap ng negatibong reaksyon mula sa mga tinatawagan. Maraming tao ang nakakaramdam ng abala o pagka-inis kapag nakakatanggap ng hindi inaasahang tawag. Bukod dito, may mga pagkakataon na hindi mo agad makuha ang interes ng kliyente.
Gayunpaman, may mga solusyon upang malampasan ito. Mahalaga ang paggamit ng tamang tono at oras sa pagtawag. Siguraduhing hindi abala ang tao at magpakilala ng maayos upang magdulot ng positibong impression. Sa ganitong paraan, mas madali mong mapapawi ang agam-agam ng mga tao.