Каковы лучшие альтернативы Freshdesk?

[[email protected]]

Freshdesk предлагает бесплатный тариф, но ключевые функции, такие как расширенная отчётность и аналитика, доступны только в тарифе Pro по цене 49 долларов США за агента в месяц. Если вам нужна подробная аналитика, но у вас ограниченный бюджет, это может быть ограничением.

Проблемы с производительностью — ещё одна причина поискать альтернативы Freshdesk. Некоторые пользователи отмечают медленную загрузку при обработке большого количества заявок, что может снизить производительность.

Вам также могут понадобиться улучшенные возможности интеграции. Freshdesk поддерживает более 650 приложений, но другие платформы, такие как Zendesk или Zoho Desk, могут лучше соответствовать вашим база данных функций электронной почты текущим инструментам и рабочим процессам.

Изучая альтернативы, вы можете найти программное обеспечение, похожее на Freshdesk, которое обеспечивает правильное сочетание производительности, функциональности и доступности с учетом уникальных потребностей вашего бизнеса.

При изучении доступных альтернатив Freshdesk подумайте, какие функции наиболее важны для вашего бизнеса.

Независимо от того, какие факторы для вас являются приоритетными — простота использования, возможности интеграции, цены или расширенная отчетность, — у вас есть варианты, которые могут удовлетворить ваши уникальные требования.

ХэппиФокс
HappyFox — это платформа поддержки клиентов, призванная оптимизировать работу службы поддержки, что делает ее надежным инструментом среди конкурентов Freshdesk.

Функция ожидания тикетов в альтернативе Freshdesk под названием Happyfox
Он централизует запросы из разных каналов, включая электронную почту, чат, телефон и социальные сети, помогая вам эффективно управлять взаимодействием с клиентами.

Ключевые функции включают инструменты автоматизации, категоризацию заявок и базу знаний для самостоятельного обслуживания. HappyFox поддерживает рабочие процессы, шаблонные ответы и интегрируется с такими инструментами, как Slack, Shopify и Salesforce.

Если вам нужна автоматизация, рабочие процессы HappyFox упрощают назначение заявок и контроль за их выполнением, сокращая ручной труд.

Однако цена может стать недостатком. В отличие от бесплатного тарифа Freshdesk, начальный тариф HappyFox начинается с 29 долларов за агента в месяц, а за дополнительные услуги, такие как онлайн-чат, придётся платить.

Кроме того, на платформе отсутствует чат-бот на основе искусственного интеллекта, что может ограничивать возможности, если вам нужны круглосуточные автоматизированные ответы.