然后，您可以创建一个支持代理，负责汇总收到的支持电子邮件并提出建议。第一个代理通常用于审核初始电子邮件，而第二个代理则可用于在相同情况下需要特定产品信息来回复邮件。
一旦创建代理，他们就不再单独存在，而是共同协作，帮助系统用户节省简单任务的时间，为支持查询提供快速准确的解决方案，并在销售方面简化和创建一致的消息传递。
这只是可能性的开始，在 Vtiger CRM 中创建 AI 代理的最佳起点是问自己：需要自动化什么？
人工智能代理如何工作？
AI 代理的决策过程遵循其最初创建时预先设定的路径。这些路径是 AI 代理在实现其最终目标时遵循的障碍，有助于防止 AI 出现幻觉或错误操作。
所有AI代理的第一步都是接收输入。此输入在代理创建 顶级电子邮件列表 之前就已定义，可以是启动AI代理工作的提示，也可以是其分析的稳定数据流。
设定目标
从初始输入开始，AI 代理便定义了其目标。该目标在创建代理之前就已定义，并被分解为 AI 代理必须完成的分步指令，以便完成其工作。
这一总体语言模型 (LLM) 来实现的。LLM 将提示分解成单个单词或子单词。然后，利用从大型数据集获得的训练数据，LLM 根据先前理解的模式构建提示，从而理解上下文、关系和其他关键实体。
了解如何完成工作后，AI 代理现在将考虑内部训练的信息，以及来自 LLM 的信息、CRM 中的数据或通过 API 访问链接的其他附加数据源，以完全完成其目标。