引导客户通过外部支付链接(如 PayPal.Me、银行转账信息、支付宝/微信收款码等)完成支付。
注意:WhatsApp 本身不提供直接支付功能(除了部分地区的 WhatsApp Pay),您需要引导客户到外部平台完成支付。
在产品寄出后,通过 WhatsApp 发送物流追踪信息。
在客户收到产品后,主动询问使用体验,并提供必要的售后支持(如保养建议、维修指导等)。
鼓励客户分享使用后的照片和反馈,这可以成为您未来的营销素材。
4. 建立客户忠诚度与复购
通过 WhatsApp 建立长期客户关系,促进复购和口碑传播。
客户关怀:
在客户生日、重要节日发送个性 WS电话列表 化祝福。
定期分享手工制品保养小贴士、搭配建议等实用内容。
建立 VIP 群组:邀请多次购买或高价值客户加入专属群组,提供更高级别的服务、独家福利和优先权。
收集反馈:通过 WhatsApp 投票功能或发送简短问卷链接,收集客户对产品和服务的反馈,不断改进。