细分手机号码与固定电话号码:适用不同的同意规则;使用能够自动细分的拨号器。
审核预先录制的脚本:确保消息包含所有必需的披露和退出选项。
监控呼叫频率:避免过度拨号并尊重消费者偏好,以减少投诉和违规行为。
5.
现代呼叫中心越来越依赖人工智能工具来:
自动化通话记录和合规性评分。
确定需要重点审查的高风险呼叫。
自动管理同意文件。
对潜在违规行为提供实时警报。
生成详细 twitter 数据 的合规报告以供审计跟踪。
6. 不遵守规定的后果
违规罚款可能非常严重:
TCPA 违规:每次通话罚款 500 至 1,500 美元,没有法定上限,可能导致数百万美元的罚款。
HIPAA 违规行为:每次违规最高罚款 213 万美元。