社会彻底改变了品牌声誉的重要性。值得庆幸的是，它也彻底改变了品牌声誉管理的艺术。社会洞察的三个来源可以作为你的策略的支柱：倾听、竞争对手和评论数据。这些支柱通过实时洞察支持您的策略，因此您可以快速识别哪些有效，哪些无效。
监听数据
社交媒体是世界上最大的焦点群体。通过社交聆听，营销人员可以利用围绕其品牌、行业和受众的社交对话。
可以这样想：您的提及只是您的受众在社交媒体上分享的反馈、担忧和赞扬的一小部分。通过社交聆听，您可以获得完整的蛋糕。这些见解可以通过多种方式支持您的品牌声誉管理策略。首先，它 WhatsApp 号码 们可以阐明机遇。例如，您的社交聆听见解可以帮助您识别客户的长期请求并采取行动。
该数据还提供了重大的风险预防效益。通过访问围绕您的品牌的全方位对话，您可以消除盲点，如果无人看管，这些盲点可能很快就会出现问题。
借助 Sprout 的社交聆听工具，您可以深入了解围绕您的品牌的对话，以确保您以相关且积极的方式增加您的声音份额。用它来跟踪品牌情绪的下降和上升，以更好地了解正在发生的事情及其原因。
竞争对手数据
百分之九十的营销人员认为社交数据有助于他们在竞争中保持领先地位。来自社交的洞察可以揭示竞争品牌客户忠诚度的优势及其产品的弱点。