通过利用人工智能驱动的洞察力、自动化质量保证和实时分析，医疗保健提供商实现了：
服务呼叫质量提高 25%
减少 40% 的人工审核
呼叫识别速度提高 60%
座席效率提高 20%
人工智能呼叫智能的成功只是一个开始。该提供商目前正在扩展其人工智能实施，以进一步自动化日常交互、增强 IVR 支持并部署人工智能代理，从而提高效率和准确性。
医疗保健提供商可以将呼叫中心转变为智能的、以患者为先的服务中心，具有人工智能驱动的洞察力、自动跟踪和实时质量保证。
语音分析 + 人工智能追踪 = 呼叫识别和优先级提高 60%！
Convin 的 AI 洞察如何改善医疗行业的通话质量
利用 Convin 的 AI 提高医疗呼叫质量
利用 Convin 的 AI 提高医疗呼叫质量
当患者致电医疗保健提供者时期望得到明确的答案、快速的解决方案和富有同情心的服务时，提供快速、准确和个性化的支持是必要的。
然而，对于许多健康科技组织而言，合规风险、数据效率低下以及代理培训不一致等挑战使得维持高服务标准变得困难。
Convin 的人工智能洞察力填补了这一空白，通过审计自动 卢森堡 whatsapp 号码列表 化、患者互动的定制以及向代理提供实时指导，彻底改变了医疗保健呼叫中心。
1. 人工智能助力的质量审核不再带来合规风险
医疗保健领域的合规性不合格可和患者信任受损。许多医疗保健提供商仅手动审核少量呼叫，而忽略了关键的合规性漏洞。
Convin AI 实现了 100% 的通话审核自动化，可立即标记法规遵从性、脚本遵守性和服务质量问题。
影响：更快地纠正、降低风险并建立更强大、更合规的患者支持系统。
2. 大规模个性化医疗
患者不希望得到千篇一律的回答。他们希望得到能够让人感受到人性化回答的支持，并了解他们的病史、偏好和独特顾虑。如果没有人工智能驱动的洞察力，客服人员通常缺乏背景信息，导致患者感到沮丧的通用互动。
Convin 分析过去的患者互动、询问和情绪，实现实时超个性化响应。
影响：患者感到被倾听、被重视和被理解，从而提高满意度并加强医患关系。