后续行动至关重要

[sumaiyakhatun26]

“无需首付！”

“100％满意保证”

“全城最优惠的价格！”

企业喜欢做出承诺。而每次企业做出承诺，他们都会受到批评。他们会不会兑现承诺？

您的客户正急切地等待着看到结果。兑现承诺是建立品牌忠诚度和信任度的绝佳方式。违背品牌承诺会让客户生气并失去信任。失去信任会导致客户流失。

但是，如果你不履行承诺，你失去的不仅仅是客户。刘易斯·豪斯将空口承诺列为“你可 法国电报数据 能是一个糟糕领导者的迹象”列表的首位，他说：

糟糕的领导者会用虚假的晋升、成功和美好明天的承诺来激励追随者，但很少兑现这些承诺……作为企业主，您需要意识到这会对您的员工产生什么影响。

您的员工正在注视着您。现在如此。而且每天都如此。他们正在等待着看您是否履行承诺。他们所看到的将影响他们的绩效 - 以及您的底线。

《哈佛商业评论》的托尼·西蒙斯和他的同事朱迪·麦克莱恩·帕克斯进行了一项研究，以衡量管理者“行为诚信”的影响。他们通过要求参与者评估“我的经理言行一致”和“我的经理信守承诺”等陈述来衡量这一点。

Simons报道：

我们看到的连锁反应令人震惊。员工坚信经理能够履行承诺并体现其所宣扬的价值观的酒店，其利润远高于经理得分平均或更低的酒店。

事实上，他们研究中没有任何其他单一因素对利润产生如此显著的影响。

你说的话很重要。确保你的行动与你的言行一致。你与客户和员工的关系都取决于此。

专家提示：言行要诚实。只许下你知道自己能做到的承诺。并且，兑现你做出的每一个承诺。

了解现实、言行诚实是商业领导力的先决条件。诚实不应该是一个抽象的概念。它应该是领导力的基础。通过以下 4 个技巧，让诚实成为你日常领导力实践的一部分：

1. 根据共同的客观现实做出决策。

2. 做好在必要时进行调整的准备，留意某些事情不起作用的令人不快的事实。

3. 与员工沟通时要透明、诚实。

4. 言行要诚实。遵守诺言和承诺。