«Это было для нас неожиданностью, потому что это платежная система, а не социальная сеть, так что это не то, что, как вы могли бы подумать, может иметь какую-либо вирусность. Но стало ясно, что все остальное было настолько плохим и с ним было так больно работать, что люди фактически продавали это своим друзьям», — добавляет он.
Один из принципов работы Stripe — «Действительно, действительно, действительно заботиться». Эта одержимость удовлетворением клиентов очевидна во всех маркетинговых инициативах Stripe, и я считаю, что это причина их маркетингового успеха.
Пол Грэм описывает техническую документацию Stripe как « знаменито хорошую » . Несколько разработчиков говорят, что она лучшая в своем классе. Результат? Их страница документации получает более 100 000 посещений.
И они получают массу похвал от зрителей.
Помимо своего блога, Stripe регулярно пу база данных telegram португалии бликует подробные руководства, посвященные распространенным проблемам, с которыми сталкиваются разработчики и основатели.
Кроме того, они тщательно следят за тем, чтобы каждый продукт, руководство и документация были не только функциональными, но и элегантными.
Мой вывод: будьте одержимы своими клиентами.
Многие компании говорят, что заботятся о своих клиентах. Но, как однажды заметил основатель Amazon Джефф Безос, они не по-настоящему ориентированы на клиента. «Они сосредоточены на конкуренте, а не на клиенте», — сказал Безос .