当你访问一个网站时，你想看到什么？你想被迫阅读一些无聊的“商业用语”页面吗？你想观看一段乏味的视频，里面没有人，只有大量相对无意义的文字吗？还是你想要一个能把你当成一个人的东西，它有自己的个性，听起来就像你在和别人交谈一样？
好吧，如果您说您希望网站变得枯燥无味且充斥着行话，那我会感到惊讶。
例如，优秀的作家知道，如果他们的文字针对的是个人，而不是群体或“目标市场”，他们更有可能获得读者。当你读到一本优秀的非小说类商业书籍时，你会知道作者似乎是为你写的——只为你，没有别人。
你是最重要的
这样的文字看起来很人性化，就像有人在直接和你说话一样。当我们认为有人在 英国电邮清单 和我们交流时，我们的反应会比仅仅将文字视为纸上或屏幕上的文字时更积极。文字本身并不能真正与我们产生多大联系，但加上人情味，文字就会变得强大。
最近一项研究也证实了这一点，该研究关注的是糖尿病患者的计算机决策辅助工具。当计算机应用程序被视为仅仅是辅助工具时，人们倾向于减少与它的互动，也不太信任它。但是当计算机辅助工具人性化，使其看起来更加个性化时，研究中的人们就会更加信任它。
人们对他人的反应是积极的。如果你不能在场，那么你需要让其他人（例如你网站的读者）认为你在场。通过使你的在线行为人性化，你更有可能让人们参与和联系。正如这项新研究表明的那样，你也会提高信任度。
因此，不要认为您的网站只是关于“一门生意”，而要让它人性化、个性化、让人们参与其中、让它具有对话性，这样您就会提高参与度以及人们对您的在线业务的信任。
如果您不知道如何让网站人性化，只需口述您的网页内容，而不是输入。大声朗读，就像您在和某人说话一样，这样您就能做正确的事情。