但您到底在寻找什么？
提及您的品牌、产品和服务
这是最明显、最重要的元素，需要注意：直接提及和标记您的品牌名称或产品。人们在谈论您吗？他们在说什么？他们提到过您吗？您的竞争对手也是如此——关注围绕您的品牌展开的对话类型。
关键关键字
留意在直接标签之外使用您的品牌名称（以及变体或拼写错误！）的帖子或内容。标签或营销口号也可以出现在此搜索列表中。
例如，哈里·斯泰尔斯 (Harry Styles) 的团队应该密切关注“哈里·斯泰尔斯 (Harry Stiles)”。
来源：Twitter
高管致辞
高管或其他面向公众的工作人员可能会发现自己在某个时候成为宣传的焦 厄瓜多尔数字数据集 点......而你需要做好准备。
当 Oh She Glows 的创始人在Instagram 上发布了一篇同情白人至上主义者领导的抗议活动的故事时，互联网上一片哗然。虽然这是一个极端的例子，但所有社交媒体经理最好都关注他们的高管在网上说了什么，以及人们对此的反应。而且，虽然你永远无法让时光倒流，也无法从互联网上抹去错误，但如果你了解情况，你可以尽快进入危机管理阶段。
与上述情况类似，如果您的品牌以任何身份与创作者合作，您都需要密切关注他们。与个人合作意味着您支持他们在线上和线下的行为和言论，因此您需要确保创作者以积极的方式代表您的品牌。许多名人在媒体争议后失去了有影响力的营销交易（例如，许多品牌在 2021 年 Astroworld 悲剧发生后重新考虑与 Travis Scott 的交易）。
入站链接
查看您网站的分析以跟踪传入链接。这些链接可能会将您引向万维网上您甚至不知道存在的参考信息。
业内人士和术语
没有哪个品牌是一座孤岛（俗话说得就是这个意思，对吧？）。是否有危机正在酝酿，可能会影响你的声誉？你能搭上热门话题的顺风车吗？
您所在行业的对话也可能会对您产生影响 - 无论是积极还是消极的！ - 因此请随时了解更广泛的对话。
例如，2022 年，营养师在 TikTok 上呼吁人们不要节食。如果你在这个行业工作，却不了解语言方面的讨论，那么你发布的内容充其量是脱离现实的，最坏的情况是直接有害的。
2024 年的 5 种品牌监控工具
在过去，品牌监测员必须仔细搜索新闻网站并拦截每个街头传令官，才能手动跟上形势。谢天谢地，我们生活在当今时代，我们手边有各种各样的数字品牌监测工具。
1.Hootsuite
每个 Hootsuite 计划都包含您开始社交聆听所需的一切。
使用“快速搜索”发现世界各地的热门标签、品牌和活动，或深入了解有关您品牌的个性化见解。
您可以跟踪人们对您、您的主要竞争对手、您的产品的评价 — — 最多可使用两个关键词跟踪过去 7 天内的任何内容。