自我形象的概念與消費行為有著內在的關聯。我們選擇的產品和服務不僅具有實用功能,而且還作為象徵性的延伸,展示我們是誰或渴望成為什麼樣的人。我們傾向於有意圖和決定以符合我們自我形象的方式行事。
自我形像不是靜態的建構:它不斷在發展;並且在某種程度上是透過我們的消費者選擇來塑造和反映的。能夠與消費者的自我形象建立聯繫的品牌就是那些能夠與他們建立持久關係的品牌,因為他們不僅向他們銷售產品,而且向他們銷售一種身分。
助推
「輕推」或「輕輕推動」的概念源自於行為經濟學。它是由經濟學家理查德·泰勒和法學家卡斯·桑斯坦推廣的。兩人在 2008 年出版的著作《Nudge 》中體現了這個想法。兩人整個社會。
助推的實踐擴展到各個領域,從政治到行銷和商業管理。其目標是應用對人類心理學的理解來引導人們做出所需選擇的決策,而不施加懲罰。簡而言之,這是一種微妙的、非強制性影響的行為。然而,它的批評者認為,它透過假設並提倡存在一條應該遵循的預定義「正確」路徑來限制人們的自由意志。
日常生活中,有許多場景需要用到輕推技術。例如,產 加拿大号码格式 品在超市貨架上的策略性放置,或軟體公司和線上平台使用的預設設置,例如自動選擇最昂貴的訂閱或接受條款和條件。使用者對這些預設選項的慣性是輕推的關鍵組成部分之一。
介入消費者心理的社會文化因素有哪些?
除了我們剛才提到的因素的影響之外,引起某種個人購買行為的心理過程還受到一系列社會因素的限制。接下來,我們將討論最重要的一些。
文化
文化包含特定社會群體在特定歷史時刻所共有的一套信念、價值觀和規範;所有這些元素構成了消費者行為調整的框架。從飲食偏好到某些產品或服務的“負面新聞”,文化發揮著無所不在的影響力,這種影響力在我們的腦海中根深蒂固,有時我們甚至沒有註意到它的存在。
了解文化重要性的品牌可以設計不與文化典範衝突的策略,相反,可以利用它們來發揮自己的優勢。
社會經濟概況
個人在社會規模中的位置不僅決定其經濟狀況和購買力,也決定其願望和期望。在一個社會階層中可能是奢侈品的東西可能代表另一個社會階層的基本需求。
會員或參考團體
每個人所屬的群體(例如家庭或工作)或他們渴望歸屬的群體或多或少地勾勒出他們的消費偏好。這些群體之一的成員的建議或批准可以使平衡向特定決策傾斜,從而使該因素成為製定吸引社會證明或影響者推薦的營銷策略的關鍵組成部分。
社群網路和第三方意見
眾所周知,無論好壞,社群媒體都是一個觀點和批評以光速傳播的空間。對產品或服務的評論會直接影響其他消費者對其的看法,即使其作者不屬於其會員或參考群體。因此,品牌不僅必須出現在這些空間中,還必須知道如何管理溝通並做出適當的反應,以積極影響消費者心理。
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