与其他行业一样，呼叫中心也是几乎所有公司的基本领域。随着大流行造成的社会疏远，这种需求变得更加明显。随着疑虑的产生，在线购买的增加、实体服务的关闭和其他因素，使呼叫中心成为一种有用且低投资的替代方案，即使在这个复杂的时期也能保持较高的生产力和服务敏捷性。
尽管如此，有必要快速适应这种新情况，而这得 美国手机号码大全 益于VoIP和IP PABX 电话技术的进步。无需安装物理布线并且可以在任何地方使用，一些公司已经成功地通过使用技术来保持其呼叫中心的远程活动。
然而，看似令人不快的成本却变成了竞争优势。由于技术提供的移动性和 成本降低，公司能够在减少支出的同时提高 团队生产力。此外，所需的投资也减少了，因为可以通过互联网拨打电话，然后可以从连接到 4G 或 Wi-Fi 网络的任何设备拨打电话。
但为了让您的 IP PABX 电话交换机充分发挥其潜力，在实施过程中需要注意一些事项。查看以下有关如何在公司内构建远程呼叫中心的一些提示。
1. 投资太空
即使是在家里，工作空间充足且舒适也很重要。因此，公司评估每个员工的现状并在必要时对产品进行投资非常重要。
由于这是一项存在人体工程学风险的工作（因为您要花很多时间坐在电脑前），因此服务员拥有一把舒适的办公椅非常重要。您可以选择具有良好衬垫和靠背尺寸的办公椅。
2.提供专业耳机
服务员使用的主要工具之一是 耳机。它们具有集成耳机和麦克风，因此只需要连接到互联网的设备和拨号器即可拨打电话。
为了保持高水平的服务质量，通话必须清晰可听。为此，除了良好的互联网连接之外，您还需要一个专业、优质的耳机。
因此，要选择具有降噪功能和高频的产品，频率越高，音质越好。还要注意工具的舒适度，因为员工一天中的大部分时间都会使用它。为此，请选择具有高度可调节头枕、柔软耳垫（耳垫）、可实现更好音质的防泡泡沫（麦克风泡沫）和集成音量控制的耳机。
3. 小心数字安全
2021 年，LGPD（通用数据保护法）开始实施。因此，在接触过程中泄露机密数据的公司将受到罚款，并可能无限期暂停其活动。
另外，由于这是通过互联网发送的数据，因此在传输机密数据时更需要注意。为此，安装最新的优质防病毒软件以及其他数字保护工具（例如 VPN）非常重要。
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