与 Fisher & Paykel 一起探索服务成功的秘诀

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而且，您还将度过一段愉快的时光，与业内最优秀的其他服务和现场服务领导者（和您一样）建立联系。

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来看看今年 Dreamforce 大会为何关注可信 AI。我们将深入探讨如何进一步节约成本、提高投资回报率和生产力。

算我一份

“我迫不及待地想参加 Dreamforce，与那里的所有专家交流，”Gaggle 的 Salesforce 战略总监、Serviceblazer Christina Nava 说道，她今年将参加第八届 Dreamforce。“同时，我也想了解有关 Agentforce 服务代理的更多信息！我们正在实施服务机器人。我们将如何在未来几个月内引入自主代理来真正帮助我们的客户服务部门？对此我非常兴奋。”

请务必将这五项活动添加到您的列表中。相信我们：您不会想错过它们。

在 Dreamforce 2024 上了解客户服务人工智能的 5 种方法
1.服务主题演讲：人类与人工智能代理一起提供轻松服务 | 9 月 18 日，太平洋时间上午 11:00
在今年的服务主题演讲中，了解如何在任何渠道上与新的自主代理进行协作 - 从首次联系到最终解决。了解设置 Agentforce 服务代理是多么容易，我们的自主代理可以为客户提供支持，并在情况需要时转交给人工。此外，了解客户 OpenTable 和 Fisher & Paykel 如何提升他们的客户服务体验。

2.众多服务活动 | 9 月 17 日至 19日
有超过85 场会议，为像您这样的服务和现场服务专业人士提供了大量学习机会。以下五场会议我们认为将为您的客户服务带来一些创新想法。

Agentforce 服务代理：它是什么以及它如何工作？：了解 Agentforce 服务代理如 阿根廷 whatsapp 数据 何根据您的数据提供可信的响应。
从正常运行时间到追加销售：将数据和人工智能注入现场服务：了解数据和人工智能驱动的创新如何帮助您提供以客户为中心的服务并增加收入。
Serviceblazer 会议：如何增强您的代表能力：Cirrius Solutions 的 Allie Lawler 分享了她以产品为中心的技巧，教您如何提高您的服务代表和现场服务技术人员的工作效率。
提升 AI Er 数字客户服务水平的 3 个步骤：通过构建有效的数字渠道策略和优化机器人性能，获得清晰的投资回报路径。
实现“从优秀到卓越”客户体验的 7 个最佳实践：听取有关渠道、生成式 AI、知识和自助服务策略的可行建议。
3.服务营地 |
在这种独一无二的展位体验中，您将参观一个互动厨房，体验Fisher & Paykel如何通过豪华家电提供豪华客户服务。了解 Fisher & Paykel 的联系中心和现场服务团队如何使用数据和人工智能提供高效的以客户为中心的服务。您还可以访问 Agentforce Service Agent 发布区，观看服务用例演示并听取我们专家的意见。了解如何使用 Agentforce Service Agent 来增加案例处理率、提高生产力并提高客户满意度。