奖
2019 年 Loyalty360 客户体验计划指标和测量银奖
他们做了什么
索迪斯大学的目标受众是 18 至 24 岁的学生及其父母，因此它知道需 阿尔及利亚数字数据集 要找到一种方法，将其企业信息转变为一种能够引起共鸣并产生有意义的参与的战略。
但是，由于该团队在 380 所大学拥有 800 多个社交媒体账户，因此需要合作伙伴帮助索迪斯大学提高其社交媒体成熟度，并推出社交媒体策略，以便有效、高效地与大规模受众建立联系。该团队希望与 Hootsuite 合作，帮助提高社交活动的有效性、提高客户满意度并增加其社交媒体计划的投资回报率。
让我们这样做
本研究中使用的产品
Hootsuite 企业版
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让企业信息与 Z 世代产生共鸣
从一开始，索迪斯大学面临的最大挑战之一就是让企业信息引起 18 至 24 岁年轻人的共鸣。通过与 Hootsuite 合作，索迪斯大学团队接受了行业工具和最佳实践方面的培训，从而更深入地了解其受众，并制定了专注于提供高度相关和个性化内容的社交媒体内容策略。索迪斯成功实施这一策略的关键在于其在美国各地校园的 100 名现场营销经理。使用 Hootsuite 仪表板中的共享内容库，区域营销经理每个月都可以访问集中日历以获取内容创意。然后，各个经理可以根据其受众和校园定制内容，同时确保所有索迪斯大学帐户中的内容保持标准化和品牌化。
建立社区并推动学生创作内容的参与
从维护大学校园、提供餐食到帮助学生入住宿舍，索迪斯的一线员工在学生旅程中发挥着核心作用。这些员工与学生和当地社区进行面对面交流，他们的声音成为索迪斯大学故事的重要组成部分。为了与学生和当地社区建立信任和互动，索迪斯一直在社交媒体上重点关注这些员工。每年，公司都会开展一项名为“ 感谢
为我带来美好一天！”的活动，要求学生提交照片并感谢索迪斯员工所做的一切。他们还在每年 3 月的第一个星期五庆祝全国员工感谢日。时至今日，该活动仍然是表现最好的活动之一，2019 年收到了 10,000 多份学生提交的作品和 100 万次参与。下一步
随着全球各地的大学面临快速变化的未来，有一件事是肯定的：提供丰富而有意义的校园体验的任务将与以前截然不同。
随着学生生活变得越来越数字化，索迪斯大学正在与 Hootsuite 合作提高其数字和社交成熟度，通过定期的 社交成熟度评估 来发现新的机会、衡量进展并改进其策略和内容。通过富有创意和创新的社交活动（包括使用虚拟参观欢迎学生来到校园并邀请他们与专家一起参加在线健康和保健会议），索迪斯大学继续为使 21 世纪的学生生活取得成功而树立新的标准。