不久前，在一个项目中，我必须向客户详细解释什么是销售线索，以及为什么特别是在 CRM 系统中以及其销售部门的工作中需要销售线索。实践表明，这个案例绝非孤立。我们的商人了解什么是客户，什么是联系人，但“领导”这个词让很多人感到困惑。那些熟悉这个术语的人常常用“领导”这个词来表示与基本概念不同的东西。缺乏以简单易懂的语言编写的参考文献，以及各种业务系统的创建者经常引入自己的术语或使用普遍接受的术语来指定其功能可能与“领导，造成这种情况也有责任。在这篇文章中，我决定总结一下我在这方面实际上非常丰富的经验，并详细了解：什么是销售线索，为什么在销售中需要它以及如何在 CRM 系统中使用它。
铅：定义
潜在客户（潜在客户、目标潜在客户）是指以某种方式对 瑞士消费者电子邮件列表 营销传播做出回应的潜在客户。 “潜在客户”一词已成为习惯，指指定潜在买家、与他联系、为客户进行后续管理工作而获得的信息。
Lead（引导）是从英文翻译过来的，意思是引导、证据、约束力。在俄语中，与“领导”一词最接近的概念是潜在客户，即“潜在客户”。代表自己或作为公司代表对产品/服务有一定兴趣并可能在未来与卖方进行交易的人。我相信潜在客户是对公司产品和服务表现出真正兴趣并在未来可能成为真正客户的人的联系信息。任何销售经理都知道，要与潜在客户合作，至少需要拥有可以进一步合作的特定人员的联系信息（确定兴趣和需求，制定报价，讨论交易条款， ETC。）。这就是为什么我强调线索不仅仅是兴趣，而是特定人的联系人。例如，兴趣可以是通过反馈表或来电提出的请求，也可以是社交网络上的常规评论。 “兴趣”是指表现出的任何关注，包括匿名关注。将数据集“公司和企业电话号码”称为线索也是不正确的。但是，如果此电话号码附有有权代表公司讨论您的兴趣并表现出对您的产品或服务感兴趣的人的姓名，则这组联系人已经是潜在客户。如果经理有可以与之谈判的人的个人电话号码和电子邮件，那就更好了。那些。潜在客户是特定真实人员的一组联系人，该人员代表自己或代表其工作的公司，对您的商品或服务表现出兴趣，并被授权进行谈判和做出某些决定。