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它确定了与交付价值、维护客户关系和产生收入相关的最重要的费用。 这些成本可以包括固定成本（例如租金和工资）、可变成本（例如原材料）和运营成本（例如营销和生产）。目的是了解重要的财务驱动因素并优化成本效率。 它从一开始就收集运营中涉及的主要成本。这是最后一个块，因为我们需要定义所有前面的组件，以便我们可以估计它们的成本。 创建价值主张、维护客户关系和开发收入流都会产生成本，关键资源、活动和合作伙伴关系也是如此。这些组成部分中的每一个都需要财政投资才能有效发挥作用。 然而，某些商业模式比其他商业模式更受成本驱动。让我们看一下商业模式中成本结构的一些示例。 内容 成本结构示例 成本驱动型企业与价值驱动型企业 成本结构商业模式画布 创建成本结构时要问什么 成本结构示例 以下是各个行业的成本结构示例，以突出不同的商业模式如何处理其间接和直接成本： 电子商务业务：电子商务公司在数字空间中运营，这使他们有机会最大限度地减少某些物理成本，但仍然面临巨额费用。


以下是 重要的成本组成部分： 技术基础设施：开发和维护网站或应 加拿大电话号码格式 用程序是一项巨大的固定成本。托管费用、服务器成本和 IT 支持对于顺利运营至关重要； 营销和广告：电子商务成本的很大一部分花费在数字营销上，包括搜索引擎优化、社交媒体广告和付费搜索活动； 物流和履行：管理仓储、包装和客户交付是一项重大的可变成本，主要是随着销量的波动； 客户服务：客户支持成本，包括聊天机器人、呼叫中心和电子邮件支持，是维持关系的关键。 这是固定成本和可变成本的混合体，但公司可以通过自动化流程或外包物流来优化成本效率。 SaaS（软件即服务）： SaaS 公司以订阅方式提供基于云的软件解决方案。他们的成本结构通常是精简的，但仍然可能涉及大量费用： 软件开发和维护：软件更新、错误修复和新功能开发的持续成本是固定成本，需要大量投资； 云托管和存储：许多 SaaS 公司依赖云基础设施（例如 AWS 或 Google Cloud），这会根据使用情况产生固定成本和可变成本； 客户获取：吸引新客户的营销和销售工作（尤其是通过付费渠道）可能成本高昂，尤其是在竞争激烈的市场中； 支持和客户成功：提供客户支持或成功团队以吸引、留住客户并解决客户问题的成本。



键驱动因素。 在这种情况下，SaaS 模式通常侧重于优化长期客户价值，同时平衡运营成本。 制造公司：由于生产的物理性质，制造公司通常具有资本密集型成本结构。以下是主要成本构成： 原材料：原材料（例如钢铁、塑料或纺织品）的可变成本根据产量和供应商价格而变化； 劳动力成本：这包括生产工人和监督生产过程的员工的工资。这些可以是永久性的（受薪员工）或可变的（小时工）； 机械和设备：重型机械的购买和维护是重要的固定成本，并且随着时间的推移会产生折旧； 能源成本：运营工厂可能需要高昂的消耗成本，尤其是电力、天然气或水； 物流和分销：与电子商务类似，将成品运送给客户或零售商的相关成本也是可变的。