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考虑到细微差别在这里很重要，它可以产生很大的影响。 为了完善我们的最佳实践，我们重点介绍了我们的一位贡献者、Lightstream 的 Noah Shrader 提供的一些提示。Noah 分享了他使用的问题清单，以确保他只选择最适合提供用户反馈的问题。 挪亚 诺亚的问题 无论使用哪种媒介，我发现选择问题的最佳方法是写下 1-3 件你最终想要了解的事情（你的研究目标）。


然后，集思广益提出尽可能多的问题（可以是一般性的，也可以是具体的）。然后，开始编辑。以下是我在编辑潜在问题列表时问自己的问题列表。 你问的问题清楚吗？ 您的问题是否集中/贴近主题？ 从上下文来看是否合适？ 是否可以将任何问题合并起来以提出更有力的询问？ 问题是否符合逻辑顺序？ 其中是否有任何问题会导致或损 波兰电报数据 害答案的有效性？ 最重要的是，它是否与您想要学习的内容直接相关？ 12.提供多种渠道 用户在沟通方面有不同的偏好。


您可以方便用户以适合自己的方式来分享他们的想法。 例如，有些用户可能更喜欢发送电子邮件，而其他用户可能更喜欢使用应用内表单或社交媒体平台。Qualaroo 等在线调查工具可让您从更广泛的用户群中收集来自各种渠道的反馈。 提供多种渠道 13. 整合应用内反馈工具 应用内反馈工具是直接嵌入到您的应用程序或网站中的机制。


这些工具可以采用弹出式调查、反馈按钮或上下文表单的形式。 其优点是用户无需离开应用程序即可提供反馈，使流程变得无缝，并增加了用户参与的可能性。这种实时反馈对于了解特定交互过程中的用户体验非常有价值。 另请阅读：2024 年 15 款最佳移动应用内反馈工具 14. 利用客户支持互动 客户支持互动是收集反馈的好时机。