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尽管电子商务的增长速度比任何其他零售行业都要快，但实体零售商的机会并未消失，只是发生了转变。

2014 年第一季度，超过 75% 的 15 岁以上购物者在网上购物。

尽管电子商务的增长速度比任何其他零售行业都要快，但实体零售商的机会并未消失；这只是在客户眼中不同的价值主张。

企业主如果能认识到消费者在网上购物和实体购物时看待世界的不同视角，就可以设计出符合消费者需求的渠道策略，无论他们在哪里购买。原因如下：

便利的价格和产品期望  
网上购物让客户可以控制支付金额和付款对象——但产品本身是决定 伊朗whatsapp 数据 他们为何选择网上或实体店购物的重要因素。正如消费者心理学家菲利普·格雷夫斯在 《芝加哥论坛报》上所解释的那样，消费者倾向于购买熟悉的品牌商品，这些商品的质量他们可以在网上合理预测。

然而，如果他们想要的物品不熟悉，他们就会亲自购买。原因何在？因为如果购买了不熟悉的物品，而没有亲眼看到和亲身感受，那么需要退货的可能性就超过了网上购买的便利性。 

小型企业主可以利用这一现实，在每个渠道战略性地定价和推广产品。消费者可能以前购买过品牌产品，并且可以从其他 50 家零售商处找到，如果只在网上销售，定价激进，可能更具成本效益。

对于那些消费者需要亲眼看到并亲身感受才能放心购买的专有产品或新上市产品，如果只在店内销售且不提供大幅折扣，那么店面房地产和库存成本是合理的。

不同的努力，相同的期望
当顾客亲自购买时，他们愿意放弃一些东西：时间、前往商店所花费的金钱和精力以及互动所需的能量——因为他们相信这会有一些独特的“回报”。

它可能是指在购买过程中获得个人协助，也可能是指在离开商店时能够买到当时所需的东西。

尽管存在商家缺货或无法以最低价出售商品的风险，但他们还是愿意接受，因为他们认为亲自购买具有一定的价值。

与亲自购买形成鲜明对比的是，网上购物不需要付出太多努力，但客户的期望并不一定不同。客户之所以在网上购物，是因为他们希望有更多选择、库存水平透明，并且能够研究价格、客户评论和促销优惠。